6月28日，“以新质生产力推动物业行业高质量发展”上(shang)海(hai)市物业管理行业协会(hui)成立30周年发展论坛成功举(ju)行。中国(guo)物业管理协会(hui)副秘书长(chang)刘寅坤，第十四届全国(guo)政协常委(wei)、上(shang)海(hai)市政协原副主席周汉民，克而瑞集团董事长(chang)丁祖昱以及(ji)多(duo)家知名(ming)物企负责人到场祝贺(he)。
万物梁行董事长(chang)莫(mo)凡、万物云上(shang)海(hai)代表处(chu)总经理邱晓欢(huan)也受邀出席。在圆桌论坛环节，莫(mo)凡与行业协会(hui)、同行企业代表展开探讨，共话行业高质量发展
今年“两会(hui)”以来，新质生产力成为社会(hui)各界(jie)讨论的热门词。新质生产力是一种符(fu)合新发展理念的先(xian)进生产力质态(tai)，具有高科技、高效能(neng)、高质量的特征。
莫(mo)凡介绍，万物梁行由国(guo)内行业龙头万物云和(he)房地产咨询五大行之一的戴德梁行合资成立，这(zhe)种模式本身就(jiu)是一种创新。成立4年来，万物梁行聚焦互联网、高端制造、金(jin)融、生物医(yi)药和(he)外资五大行业赛道，助力客户事业成功，推动产业高质量发展; 深耕城市，以专业服务推动城市高质量发展。
生产性服务是构建新质生产力的重要支撑(cheng)，也是物业行业的机遇
“如何发力生产性服务，是我们当下面临的挑战。”莫(mo)凡指出，中国(guo)的工业化与城镇化已进入尾声，产业结构向“微笑曲(qu)线(xian)”的两端发展是必然趋势。纵观全球，美国(guo)生产性服务占GDP的50%以上(shang)，欧盟占40%左右，对比之下，中国(guo)2023年GDP中服务业增加值占54.6%，但这(zhe)其中2/3都是生活性服务业，生产性服务业仅占约1/3，与欧美差距较大。
同时，从(cong)客户的角度来看，企业客户希望找到专业的服务商，来承接所有非核心业务的外包，从(cong)而更安心地聚焦主业，提升资源配置效率和(he)生产效率。这(zhe)是在新质生产力背景下，来自客户端的挑战。
“不过(guo)，机遇与挑战是并存的。来自行业和(he)客户的挑战，也是我们应该抓住(zhu)的机遇。”莫(mo)凡提出，通过(guo)提供物业及(ji)设施管理服务，为企业研发、生产、制造、零售等产业环节提供生产连续性保障，做好幕(mu)后“大管家”，让(rang)客户聚焦其核心业务，提升资源配置效率和(he)生产效率，从(cong)而推动构建新质生产力。
他举(ju)例(li)称，万物梁行不仅服务写(xie)字楼、商场、园区等商业空(kong)间，也服务了研发中心、数据(ju)中心、洁净室、科学大装置等承载着企业研发、生产等核心环节的专业空(kong)间。数据(ju)中心是AI时代的基础设施，而芯片、半导体、生物医(yi)药行业的部分研发生产等重要环节，需要在洁净室里完成。代表新质生产力的战略性新兴产业和(he)未来产业，也是上(shang)海(hai)发展的重点。例(li)如上(shang)海(hai)浦东张江，以及(ji)由万物梁行与上(shang)海(hai)南滨江投资发展有限公司成立的合资公司，所服务的大零号湾，正是这(zhe)类产业聚集的重要区域。
在传(chuan)承与创新中，推动城市更新和(he)高质量发展
城市更新，是实现新型城镇化高质量发展的重要途径(jing)。近几年，“城市更新”也成为政府工作报告中的高频词。最近，湖北省多(duo)地的住(zhu)建局更名(ming)为住(zhu)房与城市更新局，其实也代表了一种趋势。莫(mo)凡认为，物业服务商首先(xian)要从(cong)城市气质、文(wen)化肌理的高度去理解(jie)它、融入它 ，在传(chuan)承历史的基础上(shang)去创新服务，又带着创新思考去传(chuan)承历史。
万物梁行服务了很多(duo)城市更新街区，比如上(shang)海(hai)的上(shang)生·新所；苏州的蚕里、淮海(hai)街；南京的颐和(he)路；广州的永庆(qing)坊、琶醍等等。它们都成为了远(yuan)近闻名(ming)的旅游景点、网红打卡点。
他举(ju)例(li)说，有近百年历史的上(shang)海(hai)上(shang)生·新所，最早是哥(ge)伦比亚乡村俱乐(le)部，50年代成为上(shang)海(hai)生物研究所的办公场所，这(zhe)里有孙科别(bie)墅、海(hai)军俱乐(le)部等历史保护建筑。经过(guo)万科的整体改(gai)造后，已升级为集商业、办公、文(wen)体空(kong)间于一体的开放式街区，引入了很多(duo)新商业业态(tai)。
物业服务团队配合运营策略，从(cong)响应需求走向主动设计，成为历史建筑的守护者、网红街区的“大管家”。
首先(xian)是参与历史保护建筑修缮，启动保护性开放。制定(ding)专项管理方(fang)案，邀请相关研究专家进行通识培(pei)训，强(qiang)化服务团队的历史文(wen)物保护意识；对历史保护建筑启用实名(ming)制预(yu)约参观以确保人流不过(guo)载。
其次，城市更新街区涉及(ji)居民、商户、游客等不同群体，服务团队提供个性化、人性化服务，兼顾各方(fang)需求，例(li)如为行动不便者，设立无障碍参观路线(xian)，提供轮椅租借；为携带宠物的游客，提供宠物推车和(he)隔尿垫(dian)；为写(xie)生者提供作画(hua)垫(dian)等。
针对开放式街区的安全管理难题，服务团队提供7×24小时安全守护。例(li)如，经过(guo)规划测(ce)算并调整消防布点，联合茑屋书店建立应急保障队，将消防响应时间从(cong)1分30秒提升至(zhi)15秒。
此外，打造15分钟社区生活圈，并通过(guo)一系列管理措施和(he)贴心服务，降低街区带来的噪音、夜晚灯光等影响，让(rang)周边居民也能(neng)共享(xiang)城市更新成果。“建筑从(cong)过(guo)去走到现在，也走向未来，我们在传(chuan)承与创新中，帮助旧(jiu)街区焕发新活力。”