人口老龄化是(shi)我国当前社(she)会发展的重要(yao)趋势，而上(shang)海作为我国最早进入老龄化且老龄化程度最深的城市(shi)，老龄化形(xing)势更(geng)为迫切。在(zai)此背景下，如何在(zai)社(she)区日常事务中服务好特困、孤老等老龄群体呢？徐汇区凌云街道华(hua)理苑居委以“四百”大走访给出了(le)答案。
敲开失聪老人的家门(men)
家住华(hua)理苑居委锦隆苑小区的余老伯(bo)，是(shi)一名高龄独居老人。由于老人失聪，日常居委探访时很难敲开门(men)。为了(le)更(geng)好地服务余老伯(bo)，居委工作人员从他的生活作息入手，掌握了(le)其外出、午餐、午休以及保姆(mu)上(shang)门(men)的时间，从而在(zai)该时间段进行走访慰问(wen)，既敲开了(le)失聪老人的“家门(men)”，更(geng)打开了(le)他的“心门(men)”。
一天，在(zai)走访过程中，居委工作人员发现余老伯(bo)未在(zai)家过夜，便联系了(le)其子女(nu)，得知了(le)老人住院的消(xiao)息。待(dai)余老伯(bo)出院后，居委第一时间上(shang)门(men)了(le)解病情，对老人进行专项帮困。由于余老伯(bo)不愿与(yu)子女(nu)共(gong)同居住，居委还与(yu)其子女(nu)协商，让他们为余老伯(bo)请了(le)保姆(mu)和钟点保洁工轮流上(shang)门(men)。目前余老伯(bo)已(yi)接受保守治疗，恢复正常起居生活。
解开孤独老人的心结
2023年底，华(hua)理苑居委有(you)一位高龄老人的老伴(ban)过世(shi)，变(bian)成(cheng)了(le)孤老。居委得知消(xiao)息后，立即加强了(le)对这位老人的关心关爱。每次走访过程中，居委社(she)工都会主动询问(wen)她近期的需求。在(zai)了(le)解到老人年纪较大，对手机银行的操(cao)作事宜不太了(le)解时，居委社(she)工进行了(le)耐心指导，并当场帮其解决问(wen)题。
居委社(she)工还在(zai)上(shang)门(men)送菜(cai)、发放老年人慰问(wen)品、宣传(chuan)居家安(an)全以及慰问(wen)身体情况的过程中，耐心倾听老人生活琐(suo)事和心里话，排解她内心的困惑。在(zai)一次次上(shang)门(men)走访慰问(wen)中，老人感受到了(le)社(she)区的温暖，社(she)工们也收到了(le)真挚的感谢。
走进高龄老人的内心
今年86岁的葛老伯(bo)同样是(shi)社(she)区一位独居高龄老人。经(jing)居委社(she)工了(le)解，葛老伯(bo)儿子居住较远，平时通过外卖平台为老人买菜(cai)，葛老伯(bo)很少出门(men)，也不大愿意(yi)和邻里联系。
对于葛老伯(bo)这样的特殊群体，居委社(she)工更(geng)是(shi)给予了(le)加倍的关心：通过多次上(shang)门(men)慰问(wen)活动，居委工作人员耐心倾听葛老伯(bo)的生活琐(suo)事和心里话。社(she)工还及时帮助葛老伯(bo)购买并安(an)装了(le)灶头电池，解决了(le)他烧(shao)饭(fan)的问(wen)题。长久的相处和陪伴(ban)让葛老伯(bo)接受了(le)社(she)工的接触，后来再到葛老伯(bo)家，他甚至会主动拿出以往的相册，和社(she)工们一起分享他出去旅游(you)的趣事。居委老龄工作人员还联系了(le)“为老服务队”里的人员，为葛老伯(bo)送去上(shang)门(men)理发服务，赢得了(le)老人的连连夸赞。
来源：上(shang)海徐汇