中国网财经7月2日讯(记者(zhe) 段思琦)《中华人民共和国消费者(zhe)权益保护法实施条例》自7月1日起施行。中国消费者(zhe)协会为进一步提升(sheng)投(tou)诉处(chu)理效率，开发了“消协315”平台的(de)微信小程序经营者(zhe)端，并于7月1日起上线运行。

“消协315”平台微信小程序经营者(zhe)端的(de)上线意味(wei)着经营者(zhe)可以(yi)随时随地使用手机第一时间处(chu)理消费者(zhe)投(tou)诉。它为经营者(zhe)提供了多项实用功(gong)能，包括：通过(guo)微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序，就可以(yi)轻松便捷地入驻平台；实现移动端接(jie)收消费者(zhe)投(tou)诉；支(zhi)持移动端在线分办、在线和解、经营者(zhe)管理等多项功(gong)能。可以(yi)帮助经营者(zhe)快速响应消费者(zhe)诉求，及时与消费者(zhe)进行沟通协商并迅速采取有效措施加以(yi)解决，实现快速和解，将消费纠纷化解在源头。

“消协315”平台自2024年(nian)3月15日上线试运行以(yi)来，便以(yi)其高效、便捷的(de)特点受到了广大消费者(zhe)和经营者(zhe)的(de)欢迎。截(jie)至2024年(nian)6月底，共有1.7万(wan)余家经营者(zhe)入驻，和解成功(gong)率达50%以(yi)上。随着微信小程序经营者(zhe)端的(de)上线，将进一步为经营者(zhe)提供便利，推动平台投(tou)诉处(chu)理效率进一步提高，和解率进一步提升(sheng)。

下一步，中国消费者(zhe)协会将持续完善和优化“消协315”平台各项功(gong)能，加强对经营者(zhe)的(de)培训和指导，充分发挥小程序便捷高效处(chu)理投(tou)诉的(de)作用。同时我们也希望广大经营者(zhe)积极入驻平台，共同承担起维护消费者(zhe)权益的(de)责(ze)任，共同营造健康、和谐的(de)消费环境。