每经北京7月5日电（记者袁园） 7月5日，由中国保险行业协会（以下简称(cheng)“保险业协会”）主办的《保险行业消费者权益保护自(zi)律公约》（以下简称(cheng)《自(zi)律公约》）发布会在(zai)京召开(kai)，会上正式发布《自(zi)律公约》。

保险业协会党委书记、会长于华(hua)出席发布会并致(zhi)辞，国家金融监督管理(li)总局金融消费者权益保护局相关负责人出席发布会并作讲话，中国消费者协会副(fu)秘书长王(wang)振宇出席发布会并致(zhi)辞，来自(zi)40余(yu)家保险公司(si)代表参加此次发布会。

据悉，《自(zi)律公约》是保险行业消保领域首部纲领性自(zi)律规范(fan)，是行业消保工作的基本(ben)要求与示范(fan)指南，也是今后做好消保工作的评(ping)价准则，自(zi)2024年7月5日起生效实施(shi)。

《自(zi)律公约》共有10章(zhang)39条，从服务行为管理(li)、消费者信息安全(quan)保护、消费者教育、纠(jiu)纷化解等(deng)方(fang)面制定了一系列规范(fan)，分为总则、基本(ben)要求、产品服务开(kai)发设计(ji)及信息披露、销售行为规范(fan)、服务行为规范(fan)、消费者信息安全(quan)保护、消费者教育宣传、消费者纠(jiu)纷化解、监督管理(li)、附则等(deng)内容。

《自(zi)律公约》主要内容方(fang)面，一是规范(fan)约束产品服务开(kai)发设计(ji)环节，创新供给(gei)和前端预防并重。二是规范(fan)约束销售环节，风险匹(pi)配(pei)与行为自(zi)律并重。三是规范(fan)约束服务环节，扩大服务覆盖面和提升服务质效并重。四是规范(fan)约束保险机(ji)构重视消费者信息安全(quan)保护，人防与技防并重。五是规范(fan)倡(chang)导保险机(ji)构加强消费者教育宣传工作，公益性与长效性并重。六是规范(fan)倡(chang)导多元纠(jiu)纷化解，高效化解与溯源整改并重。

发布会上，各保险机(ji)构高管代表现场签署了《自(zi)律公约》，并纷纷表示，保险机(ji)构将积极(ji)响应《自(zi)律公约》的号召，加强自(zi)律管理(li)，切实承担消费者权益保护的主体责任，共同推动保险业高质量发展，为守护人民美好生活贡献力量。

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