如(ru)果以后在上海的银行网(wang)点看到(dao)人(ren)形机器人(ren)，请你不要(yao)惊讶。昨天，国(guo)内首个智能(neng)人(ren)形机器人(ren)银行大堂(tang)经理场景训练基地在建设银行上海浦东(dong)分行正式启用(yong)。

基地由建设银行联合上海傅(fu)利叶(ye)智能(neng)科技有限公司、润泽致远科技有限公司共同建立，三方在上海市经信委的支(zhi)持和指导下，结合上海公布《上海市促进智能(neng)机器人(ren)产业高质量(liang)创新(xin)发展行动方案(an)（2023-2025）》，以金融应用(yong)场景服务科技，快速提(ti)升智能(neng)人(ren)形机器人(ren)能(neng)力，推动产业科技和应用(yong)发展。

这也是人(ren)形机器人(ren)领域首个商业银行场景应用(yong)训练基地。记者在现场看到(dao)，基地采用(yong)开放式的创新(xin)训练模式，机器人(ren)被放置于银行大堂(tang)之(zhi)中，已经可以就一(yi)些银行业务与人(ren)进行简单对话沟通，可以帮(bang)助取号。

此次参训的机器人(ren)拥有高度仿(fang)生的躯干(gan)构型和拟人(ren)化的运动控制，结合视觉、听觉、语音等人(ren)工智能(neng)技术，各(ge)方可以通过(guo)具身智能(neng)的推理和规划等对其进行训练。目前，基地已对智能(neng)人(ren)形机器人(ren)开展银行大堂(tang)业务咨询、业务分流(liu)、智慧(hui)柜员机个性化操作指南、反欺诈宣(xuan)传等面向客户(hu)的场景训练。

今年初，工信部等七部门联合发布了《关于推动未来(lai)产业创新(xin)发展的实施意见》，着力突破关键技术、培育重点产品、拓(tuo)展场景应用(yong)。人(ren)形机器人(ren)作为创新(xin)标志性产品之(zhi)一(yi)，上海正在研究制定相关政策，以“应用(yong)牵引、场景驱动”为导向，支(zhi)持人(ren)形机器人(ren)本体、具身智能(neng)大模型、灵巧手等关键技术攻(gong)关；深化服务领域的人(ren)形机器人(ren)应用(yong)，实现规模性应用(yong)示范。

“别看这些机器人(ren)现在走起来(lai)有点蹒跚，相信经过(guo)不断训练，未来(lai)它们会给金融业带(dai)来(lai)更多可能(neng)。”中国(guo)建设银行上海市分行副行长周捷说。

文/张杨

（解放日报）