中(zhong)国东方航空官微7月7日就(jiu)“乘客(ke)表示(shi)被遗忘(wang)在机场事件”向涉事乘客(ke)表示(shi)歉意。

@春卷 深谢您多(duo)年来对东航的关(guan)注(zhu)和首选，并再次表达歉意。对包括常旅客(ke)在内的广大旅客(ke)的倾听和交(jiao)流，是我们(men)直面问题(ti)、不断改进的重要动力。我们(men)正检视反思各服务环节的短板不足，积极地完善流程、优化服务。在您的支持与期待下，我们(men)会努力前行、持续提升(sheng)，让每一段(duan)旅途更(geng)加美好。

@长安少侠TOK 的由衷(zhong)之言、理解支持东东都收到并珍藏了。感谢少侠多(duo)年来的相伴飞行，也为您此次的不佳体验再次致歉。您期望推动行业前进、东航发展的真知灼见，正成(cheng)为我们(men)加强管理、完善流程、提升(sheng)服务之努力的重要组成(cheng)部分，助力每一次旅行更(geng)加安心、舒心。谢谢您，下一段(duan)旅程，再会！