□易之
近年(nian)来，预约制已成(cheng)为国内景区和文化场馆的(de)标配(pei)。先预约购票、再参观游(you)览，是(shi)景区精细化运营的(de)表现。然而，随着暑期旅(lu)游(you)旺季的(de)到来，不少热门景区经常出现连续(xu)多天一(yi)票难(nan)求的(de)现象，让不少游(you)客望而却步。记(ji)者近日(ri)从(cong)北京(jing)市文化和旅(lu)游(you)局获悉，除故宫、国博等旅(lu)游(you)景区外，北京(jing)全市旅(lu)游(you)景区已全面取(qu)消(xiao)预约要求。
景区施行预约制，是(shi)近些年(nian)开(kai)始流行的(de)一(yi)种门票管理方式(shi)。但随着国内文旅(lu)市场开(kai)始步入复苏轨(gui)道，过多的(de)预约限(xian)制已经不太能匹配(pei)整体的(de)市场活跃(yue)程度，所(suo)以不少地方都(dou)已经开(kai)始酝酿取(qu)消(xiao)预约制，尝试全方位放开(kai)。
除了(le)北京(jing)，上海、苏州几地大部(bu)分景区均已取(qu)消(xiao)预约制，杭州也在(zai)表示就是(shi)否(fou)取(qu)消(xiao)预约制正在(zai)研究。北京(jing)等全国最火热的(de)旅(lu)游(you)城市宣布开(kai)始取(qu)消(xiao)预约制，有着某(mou)种风向标的(de)意义，未来大概率会看(kan)到更(geng)多地方跟进。
取(qu)消(xiao)预约制的(de)消(xiao)息一(yi)发布，就登上热搜，受到相当多的(de)好评，可见人们还是(shi)非(fei)常渴(ke)望这种说走就走、想(xiang)去就去的(de)体验。而作为景区，尽可能地敞开(kai)大门、广纳游(you)客，确(que)实也是(shi)公共资源应有的(de)姿态。
但如果(guo)仔细研究的(de)话就能发现，不少地方的(de)规定其实留了(le)“尾(wei)巴”。比如，北京(jing)就明(ming)确(que)故宫、国博等景区除外；苏州也类似，拙政(zheng)园、留园、虎丘等7个景区除外。相信(xin)这种例外的(de)规定，也包含着一(yi)种现实的(de)考量——这些知名景区，如果(guo)不有所(suo)限(xian)制，恐怕承载力会不堪重(zhong)负。
这也说明(ming)，人们看(kan)待预约制的(de)存废，也要超越单纯的(de)意气之争、价值之争：不预约固然好，但是(shi)也不能忽略具体的(de)管理难(nan)题。所(suo)以，在(zai)对预约和非(fei)预约的(de)讨论里，不妨有一(yi)个更(geng)大的(de)前提预设，即把保(bao)障(zhang)旅(lu)游(you)体验放在(zai)第一(yi)位。
其实，近些年(nian)旅(lu)游(you)景区过载的(de)情况并不鲜见。今年(nian)五一(yi)期间，河(he)南新乡宝泉旅(lu)游(you)区有大批的(de)游(you)客被滞留在(zai)景区，很多游(you)客只能徒步十(shi)几公里山路下山；去年(nian)10月，四(si)川巴中市南江(jiang)县米仓山景区因超负荷接待游(you)客，导致大量游(you)客夜晚滞留山上挨饿受冻。这些都(dou)是(shi)相当深刻的(de)教(jiao)训。
人们当然欢迎(ying)景区大门更(geng)大幅度地敞开(kai)，这毕竟(jing)意味着游(you)客可以随心随意。但是(shi)这不意味着景区可以一(yi)放了(le)之，相反(fan)这需要更(geng)多的(de)设施保(bao)障(zhang)和秩(zhi)序疏导，以维持(chi)这种开(kai)放。
各(ge)地在(zai)公布相关(guan)政(zheng)策时，对于这种可能的(de)人流量冲(chong)击，也应当做好充分的(de)预估。否(fou)则一(yi)旦游(you)客的(de)体验急剧下降，呼吁全面重(zhong)启预约制的(de)声(sheng)音可能又会卷土重(zhong)来，这些政(zheng)策红利也有再度悬空的(de)可能。
对于那些仍然保(bao)持(chi)预约制的(de)景区来说，也不应以为可置身(shen)事外、“坚持(chi)自我”。相反(fan)，景区和管理部(bu)门应当对社会整体对于开(kai)放的(de)热情有所(suo)感知，哪怕保(bao)留了(le)预约制，也应当在(zai)保(bao)障(zhang)秩(zhi)序的(de)前提下，尽可能地拓展景区的(de)承载力边界，扩大可接受预约的(de)幅度。
总之，这一(yi)波(bo)景区的(de)政(zheng)策调整是(shi)受到舆(yu)论好评的(de)，这值得肯定。对于景区和管理部(bu)门来说，现在(zai)更(geng)重(zhong)要的(de)还是(shi)做好“放开(kai)后准备”，从(cong)整体上提升旅(lu)游(you)体验，这其实也是(shi)政(zheng)策调整的(de)根本目的(de)所(suo)在(zai)。
（作者是(shi)知名时事评论员）