一
早(zao)春的杭州，多(duo)雨。惊蛰这天(tian)，雨淅淅沥沥下了一整天(tian)。
短视频(pin)平台上(shang)，有不少关于“惊蛰”的短片。管升声的这一条显得有些独特——它是“无声”的。
头戴黑色鸭舌帽，穿一件红色卫衣，视频(pin)里的管升声双手比划着(zhe)，正在(zai)打手语(yu)。
视频(pin)配(pei)有字(zi)幕。管升声“说”：“今天(tian)惊蛰了，如果听不到雷声，是不是错过了什么？”这时，他的神(shen)情(qing)有些黯淡。
紧接着(zhe)，神(shen)采又重新回到他的脸上(shang)。他“说”：“有时候错过也是一种幸福，至(zhi)少不用担心(xin)被雷声吵醒。”他头枕着(zhe)手歪向一侧，闭上(shang)双眼。显然，这是“睡觉”的意思(si)。笑意爬上(shang)了他的眼角(jiao)和嘴角(jiao)，他似乎在(zai)享受美(mei)梦。
新年伊始，管升声开始更新“管叔叔讲事手语(yu)版”系(xi)列短视频(pin)。每期一个主题，管升声自导、自演、自拍(pai)。管升声从小就失去了听力。他的世(shi)界是无声的，却是有梦的。
三年前，管升声和同(tong)是听障人士的郑正启(qi)、王盛蕾开了家(jia)摄影工作(zuo)室。
摄影工作(zuo)室在(zai)拱(gong)墅区潮鸣街道的艮园社区。穿过热闹的街心(xin)花园，我来到这里。管升声、郑正启(qi)、王盛蕾三人都在(zai)。
三人都是80后。和视频(pin)里一样，管升声一身运动休闲打扮，年轻有活力。郑正启(qi)戴眼镜，斯斯文文。见到我来，两人起身，微笑相迎。一旁的王盛蕾微胖、圆脸，热情(qing)地(di)同(tong)我打招(zhao)呼。
同(tong)管升声、郑正启(qi)从小就失去听力不一样，王盛蕾还有残余听力，可以口语(yu)交流。
“我们仨，离开谁都不成。”王盛蕾爽朗一笑。在(zai)这家(jia)工作(zuo)室，郑正启(qi)摄影，管升声摄像(xiang)，联络沟(gou)通的工作(zuo)则交给王盛蕾。
我和三人交谈(tan)时，管升声和郑正启(qi)用手语(yu)讲述，王盛蕾帮我翻译成口语(yu)。这是三人的默契。
郑正启(qi)和管升声是校友，都曾在(zai)浙江特殊教育职业学院读(du)书(shu)。毕业后，管升声去了粮食收储公司，郑正启(qi)在(zai)一家(jia)丝绸厂做设计(ji)。后来，因为摄影这一共同(tong)的爱好，两人熟络起来。他们用镜头捕捉美(mei)好，光和影就像(xiang)是他们未曾发出的“声音”，帮他们去表达、去诉说。
两人常(chang)在(zai)一起交流摄影技术，一起去西湖采风。后来，“一起开一家(jia)摄影工作(zuo)室”的想法开始萌生。
那时，郑正启(qi)已待业一段时间(jian)。为了开工作(zuo)室，管升声决(jue)定辞(ci)去原来的工作(zuo)。这份工作(zuo)，管升声已经干了十年，稳定，待遇也不错。
“开摄影工作(zuo)室，能养活自己(ji)吗？”“跟形形色色的人打交道，搞(gao)得定吗？”管升声跟父母商量，父母抛出一连(lian)串的问题。
这些问题，管升声不是没想过。但(dan)回味起拍(pai)照带给自己(ji)的喜悦和满足，他还是想去更大的世(shi)界闯一闯。
一开始，两个人满怀激情(qing)，可真正干起来，才发现创业不易。去哪儿找场地(di)？怎么办手续？两人一筹莫展(zhan)。
两人想到了王盛蕾。王盛蕾是他们在(zai)聋人协会认识的朋友，在(zai)社区工作(zuo)，热心(xin)、爱张罗(luo)。一听两人要创业，王盛蕾打心(xin)底里佩服，立马答应帮忙打听联络。
三天(tian)两头去街道跑、去残联问，还真让王盛蕾找到个好场地(di)。
当时，有个场地(di)闲置，潮鸣街道打算用来扶持残障人士就业。在(zai)王盛蕾的积极争取(qu)下，街道同(tong)意了他们的创业计(ji)划。让三人喜出望外的是，街道不仅减(jian)免了租金，还承担了工作(zuo)室的装修。
帮着(zhe)帮着(zhe)，王盛蕾不知不觉把(ba)这件事当成了自己(ji)的事在(zai)忙活。工作(zuo)室很快就要开张了，真正的挑战还在(zai)后头。他俩应付得来吗？王盛蕾不放心(xin)，干脆(cui)和他俩一起干！
就这样，管升声和郑正启(qi)有了新的“合伙人”。
“他俩是‘技术流’，我是‘大管家(jia)’，活儿都是他们干的。”虽然王盛蕾不居(ju)功，但(dan)管升声和郑正启(qi)心(xin)里知道，王盛蕾帮他们架起了一座桥。
工作(zuo)室从管升声和郑正启(qi)的名(ming)字(zi)中各取(qu)一个字(zi)，名(ming)为“升启(qi)”——这是一个充满希(xi)望的美(mei)好开端。
几年下来，工作(zuo)室积累了稳定的客户群，订单多(duo)来自杭州的残联、街道、公益组织等。“升启(qi)”的报价公道，服务又好，在(zai)当地(di)有口皆(jie)碑。
我环顾工作(zuo)室四周，40多(duo)平方米的房间(jian)里摆放着(zhe)各种摄影摄像(xiang)器材，显得有些局促。搁板上(shang)的摄影作(zuo)品和获奖证(zheng)书(shu)，见证(zheng)着(zhe)郑正启(qi)和管升声的“高光时刻”。去年，郑正启(qi)在(zai)第(di)七(qi)届全国残疾人职业技能大赛中获摄影艺(yi)术创作(zuo)项目第(di)三名(ming)，还成为杭州亚(ya)残运会专业摄影师。
二(er)
王盛蕾和管升声外出拍(pai)摄，我和郑正启(qi)在(zai)手语(yu)翻译平台的帮助下聊了一会儿。
工作(zuo)室时不时有人进出，一位身穿蓝色外卖服的骑手推门进来。当两人用手语(yu)交谈(tan)时，我才知道他是郑正启(qi)的朋友，也才知道他是位听障骑手。他的名(ming)字(zi)叫黄(huang)毅，顺路帮郑正启(qi)捎(shao)些东(dong)西。
说起这位认识十多(duo)年的老友，郑正启(qi)竖起大拇指，说他很能吃苦，人品也好。我想了解黄(huang)毅的故事，便跟郑正启(qi)要了联系(xi)方式。
黄(huang)毅的微信(xin)头像(xiang)是他参加自行车骑行比赛时的照片，是郑正启(qi)拍(pai)的。
和黄(huang)毅再次见面，是在(zai)大关街道的一家(jia)快餐店(dian)，黄(huang)毅常(chang)来这里取(qu)餐。帮我们翻译的是“手语(yu)姐姐”无障碍交流服务中心(xin)的志愿者(zhe)支健(jian)，是个20多(duo)岁的青年。
在(zai)跑外卖之前，黄(huang)毅在(zai)一家(jia)扇子(zi)厂画了十年的扇面。这份工作(zuo)沉静(jing)，不需要太多(duo)沟(gou)通，许多(duo)听障人士都在(zai)从事这样的“手艺(yi)活儿”。
扇子(zi)厂有段时间(jian)经营不景气，黄(huang)毅的收入随之减(jian)少。这时，黄(huang)毅听说一位听障朋友跑外卖收入可观，便想试试。
平日里，他爱运动，骑自行车、越野跑，奖牌放了一抽屉。“跑”外卖，自己(ji)肯定能行！
从一开始兼职到后来全职跑外卖，三年下来，黄(huang)毅成了站点“单王”。
黄(huang)毅点开了手机上(shang)的外卖应用。“103、101、101、112、100”，连(lian)续5天(tian)破100单！
我和支健(jian)朝他竖起大拇指，黄(huang)毅羞涩(se)一笑。
日均配(pei)送80到100单，最高纪录117单，月均近(jin)2000单。这样的成绩，健(jian)全人骑手也要对黄(huang)毅竖大拇指。
不过，黄(huang)毅依然记得第(di)一次送外卖时的慌(huang)乱。
正是午餐高峰时段，这边取(qu)餐等候时间(jian)久，那边顾客催单的电(dian)话又打来了。黄(huang)毅想请服务员帮忙解释，可比划半天(tian)，服务员也没明白他的意思(si)。不一会儿，投诉就来了。一个投诉，如果被认定，就意味着(zhe)好几笔订单白跑了。
沮丧、无助，在(zai)黄(huang)毅最初(chu)跑外卖的那段时间(jian)，这样的情(qing)绪不时袭来。
向站点的队长和同(tong)事请教，钻研配(pei)送规律，一段时间(jian)的磨合后，黄(huang)毅适应了这份新工作(zuo)。
同(tong)时，他也收获了温暖和感动。
通过外卖应用上(shang)的备注得知黄(huang)毅是听障骑手，有顾客发来长长一段信(xin)息(xi)：“小哥，听说你有沟(gou)通障碍，等下就放门卫台子(zi)上(shang)。辛苦了，路上(shang)注意安全！”送餐时，有的顾客还会弯弯大拇指表示(shi)感谢。
我问黄(huang)毅能不能跟他跑一次外卖。黄(huang)毅有些犹豫。他每天(tian)早(zao)上(shang)不到8点出门，跑单很拼，有时要过了半夜12点才收工，一直都在(zai)“赶时间(jian)”。
见我恳切，黄(huang)毅考虑了一下。下午2点到4点，订单相对要少，他可以带我跑一下。
第(di)三次见面，还是上(shang)次那家(jia)快餐店(dian)。担心(xin)我赶不上(shang)他的速度，黄(huang)毅没有选择通常(chang)的“派(pai)单”模式，而是去“抢(qiang)单大厅”抢(qiang)单，这样便可以“抢(qiang)”配(pei)送距离和用时较短的订单。
黄(huang)毅给我发了条微信(xin)：“多(duo)注意安全。”我点点头。
第(di)一个订单是去一家(jia)水果店(dian)取(qu)餐，再送往两公里外的一个写(xie)字(zi)楼。
“您好，我是听障人，不能接听电(dian)话，请您耐心(xin)等待……”接到订单后，黄(huang)毅先给顾客发了条信(xin)息(xi)。平台也根据不同(tong)配(pei)送场景设置了“电(dian)子(zi)沟(gou)通卡”，方便听障骑手无障碍沟(gou)通。
黄(huang)毅戴上(shang)头盔，调整好后视镜的角(jiao)度，把(ba)手机固定在(zai)电(dian)动车车把(ba)上(shang)，便出发了。我紧随其后。
因为听不到，黄(huang)毅格外注意交通安全。过路口时，观察(cha)好路况再通行。转弯时，伸出手臂，给后车提示(shi)。
等红灯的间(jian)歇，黄(huang)毅看下有没有值(zhi)得“抢(qiang)”的订单。听不到提示(shi)音，黄(huang)毅只能通过不断刷新手机来获取(qu)订单情(qing)况。
健(jian)全人常(chang)用的语(yu)音导航，像(xiang)黄(huang)毅这样的听障人士用不了。刚开始跑外卖的时候，他对周边不熟悉，又用不了语(yu)音导航，便自行熟悉周边路况，甚至(zhi)摸到了不少小区里的近(jin)路。
第(di)二(er)个订单是去药店(dian)取(qu)药，送往附近(jin)的居(ju)民区大关东(dong)六苑(yuan)。
黄(huang)毅的配(pei)送范围在(zai)大关街道周边三公里的区域。跑外卖的这几年，这个小区他不知道去了多(duo)少回。他熟悉小区的楼栋分布，也熟悉哪家(jia)哪户常(chang)点外卖。同(tong)样地(di)，居(ju)民也熟悉他，知道他是一位“无声骑士”。
这是个老小区，没有电(dian)梯，要爬楼。许多(duo)外卖骑手不爱接这样的单子(zi)，跑上(shang)几单，身体(ti)就吃不消了。可黄(huang)毅来者(zhe)不拒(ju)，他把(ba)爬楼当锻炼。他告诉我，最近(jin)在(zai)为杭州的一项马拉松(song)接力赛做准(zhun)备，要跑十公里。
跟着(zhe)黄(huang)毅爬到六楼，送达后转身下楼，我大口喘着(zhe)粗气。
要说黄(huang)毅成为“单王”的秘诀，“能跑”就是之一。接到电(dian)梯房低楼层的订单，黄(huang)毅会选择爬楼，而不是等电(dian)梯，他说这样可以节(jie)省时间(jian)。
又跟着(zhe)黄(huang)毅跑了几单，我的速度渐渐跟不上(shang)了。我跟黄(huang)毅告别，他再次叮嘱我，“注意安全”。
三
离开杭州之前，我来到“手语(yu)姐姐”无障碍交流服务中心(xin)拜(bai)访(fang)。
门口挂着(zhe)“荷湾·暖咖”招(zhao)牌，走(zou)进去是一家(jia)烘焙坊，香气扑鼻。再往里走(zou)，别有洞天(tian)，“手语(yu)姐姐”无障碍交流服务中心(xin)的“大本营”就在(zai)这里。
毛董莱是“手语(yu)姐姐”的创始人，她的故事颇有传奇色彩。
她是重度听障人士，23岁时，通过自己(ji)的努力学会了开口说话。虽然发音有些含混，但(dan)交流已无太大障碍。她勤学苦练，成了专业的手语(yu)主持人，被人们亲切地(di)称为“手语(yu)姐姐”。
十多(duo)年前，毛董莱和几位手语(yu)爱好者(zhe)成立了“手语(yu)姐姐”志愿服务队。后来，志愿服务队升级为无障碍交流服务中心(xin)。如今，“手语(yu)姐姐”由一个人变成了一群人。
他们中，有支健(jian)，还有00后姑娘谭凤玲。
谭凤玲扎着(zhe)马尾辫，眼神(shen)里透着(zhe)股机灵劲儿。手语(yu)翻译专业毕业后，她来到这里工作(zuo)。在(zai)此之前，她已做了一年多(duo)的志愿服务。
服务中心(xin)工作(zuo)间(jian)的电(dian)脑连(lian)接着(zhe)杭州380多(duo)家(jia)银行、医院、车站、社区等公共服务点。听障人士可以在(zai)这些地(di)方扫码，也可以通过“手语(yu)姐姐”平台联系(xi)志愿者(zhe)。
那天(tian)是支健(jian)和谭凤玲值(zhi)班(ban)。
支健(jian)的父母是听障人士，他从小在(zai)手语(yu)环境(jing)中长大，自然就学会了手语(yu)。他曾经是父母和有声世(shi)界之间(jian)的桥梁，现在(zai)，他成了更多(duo)人的桥梁。
跟支健(jian)不同(tong)，在(zai)读(du)手语(yu)翻译专业之前，谭凤玲没有接触过手语(yu)，对听障人士也不了解。
“我就觉得手语(yu)很帅气。”说起为什么读(du)这个专业，谭凤玲的回答有些出人意料，但(dan)也符合她古灵精怪的性格。
真正和听障人士接触起来，谭凤玲才发现，自己(ji)的手语(yu)还需不断练习。
在(zai)学校，她学的是通用手语(yu)。然而，在(zai)和听障人士的交流中，谭凤玲发现，他们使用的手语(yu)更丰富也更个性化，不同(tong)地(di)区之间(jian)也存在(zai)差异，类似普(pu)通话和方言的区别。
谭凤玲一边说话，手里的动作(zuo)也没停下。这已成了她的“职业习惯”。
听障群体(ti)看起来跟健(jian)全人没什么两样，但(dan)常(chang)常(chang)会因为沟(gou)通问题而碰壁。谭凤玲很高兴自己(ji)能帮助他们跨过一些障碍。
同(tong)时，听障群体(ti)也感动着(zhe)她，“他们很勇敢，很乐观。看到他们那么努力地(di)生活，我就觉得没有什么是做不成的。”
我跟几位“手语(yu)姐姐”聊起这几天(tian)的采访(fang)经历(li)。无论是“升启(qi)”的三人，还是黄(huang)毅，大家(jia)对他们都不陌生。
升启(qi)工作(zuo)室跟“手语(yu)姐姐”有过不少合作(zuo)，是个优(you)质(zhi)的合作(zuo)伙伴，而黄(huang)毅的努力更是让大家(jia)佩服。
离开杭州的那天(tian)，又下起了雨。
我发微信(xin)同(tong)王盛蕾告别，她说，下次来一定再去工作(zuo)室坐坐。
我又给黄(huang)毅发了一条微信(xin)：“下雨路滑，注意安全。”
黄(huang)毅回复：“有补贴，多(duo)下雨真好。”并附了一个笑脸表情(qing)包。
我眼前浮现出一个在(zai)雨中穿梭(suo)的身影。虽然听不到雨落的声音，但(dan)他能感受风儿拂过面庞，雨滴落在(zai)手上(shang)。从他无声的世(shi)界里，我却听到了绽放的声音，关于梦想，关于成长……
《 人民日报 》（ 2024年07月10日 20 版）