□易(yi)之
近年(nian)来，预约制已(yi)成为国内景区(qu)和文化场馆的标配。先预约购票、再参观游览(lan)，是(shi)景区(qu)精细化运营的表现。然而，随着暑期旅游旺季的到来，不少热门景区(qu)经常出现连(lian)续多天一票难求的现象，让不少游客(ke)望(wang)而却步。记(ji)者近日(ri)从北京市(shi)文化和旅游局获悉，除(chu)故宫、国博等旅游景区(qu)外，北京全市(shi)旅游景区(qu)已(yi)全面(mian)取(qu)消预约要求。
景区(qu)施(shi)行预约制，是(shi)近些年(nian)开始(shi)流行的一种门票管理方式。但随着国内文旅市(shi)场开始(shi)步入复苏轨道(dao)，过多的预约限制已(yi)经不太(tai)能匹(pi)配整体的市(shi)场活跃程度，所以不少地方都已(yi)经开始(shi)酝(yun)酿取(qu)消预约制，尝试全方位放开。
除(chu)了北京，上海、苏州几地大部分景区(qu)均(jun)已(yi)取(qu)消预约制，杭州也在表示就(jiu)是(shi)否(fou)取(qu)消预约制正在研究。北京等全国最火热的旅游城市(shi)宣(xuan)布(bu)开始(shi)取(qu)消预约制，有着某种风向标的意义，未来大概率会看到更多地方跟进。
取(qu)消预约制的消息一发布(bu)，就(jiu)登(deng)上热搜，受到相当多的好评(ping)，可(ke)见(jian)人们还是(shi)非常渴望(wang)这种说走(zou)就(jiu)走(zou)、想去就(jiu)去的体验。而作为景区(qu)，尽可(ke)能地敞开大门、广纳游客(ke)，确实(shi)也是(shi)公(gong)共资源应有的姿态。
但如(ru)果仔细研究的话就(jiu)能发现，不少地方的规(gui)定其实(shi)留(liu)了“尾巴”。比如(ru)，北京就(jiu)明确故宫、国博等景区(qu)除(chu)外；苏州也类似(si)，拙(zhuo)政(zheng)园、留(liu)园、虎丘等7个景区(qu)除(chu)外。相信这种例外的规(gui)定，也包含着一种现实(shi)的考量——这些知名景区(qu)，如(ru)果不有所限制，恐怕(pa)承载力会不堪重(zhong)负。
这也说明，人们看待预约制的存废，也要超越单纯的意气之争、价值之争：不预约固然好，但是(shi)也不能忽略具体的管理难题。所以，在对预约和非预约的讨论里，不妨(fang)有一个更大的前提预设，即把保障旅游体验放在第一位。
其实(shi)，近些年(nian)旅游景区(qu)过载的情况并不鲜见(jian)。今年(nian)五一期间，河南新(xin)乡宝泉(quan)旅游区(qu)有大批的游客(ke)被滞留(liu)在景区(qu)，很多游客(ke)只能徒步十几公(gong)里山路(lu)下(xia)山；去年(nian)10月，四川(chuan)巴中市(shi)南江(jiang)县(xian)米仓(cang)山景区(qu)因超负荷接待游客(ke)，导致大量游客(ke)夜晚滞留(liu)山上挨饿受冻。这些都是(shi)相当深刻的教训。
人们当然欢迎景区(qu)大门更大幅度地敞开，这毕竟意味着游客(ke)可(ke)以随心随意。但是(shi)这不意味着景区(qu)可(ke)以一放了之，相反这需要更多的设施(shi)保障和秩(zhi)序疏导，以维持这种开放。
各地在公(gong)布(bu)相关(guan)政(zheng)策时(shi)，对于这种可(ke)能的人流量冲击(ji)，也应当做好充分的预估(gu)。否(fou)则一旦游客(ke)的体验急剧下(xia)降，呼吁全面(mian)重(zhong)启预约制的声音可(ke)能又会卷土重(zhong)来，这些政(zheng)策红利也有再度悬空的可(ke)能。
对于那些仍然保持预约制的景区(qu)来说，也不应以为可(ke)置身事(shi)外、“坚持自我”。相反，景区(qu)和管理部门应当对社会整体对于开放的热情有所感知，哪怕(pa)保留(liu)了预约制，也应当在保障秩(zhi)序的前提下(xia)，尽可(ke)能地拓展景区(qu)的承载力边界(jie)，扩大可(ke)接受预约的幅度。
总(zong)之，这一波景区(qu)的政(zheng)策调(diao)整是(shi)受到舆论好评(ping)的，这值得肯(ken)定。对于景区(qu)和管理部门来说，现在更重(zhong)要的还是(shi)做好“放开后准备”，从整体上提升(sheng)旅游体验，这其实(shi)也是(shi)政(zheng)策调(diao)整的根本目的所在。
（作者是(shi)知名时(shi)事(shi)评(ping)论员）