作者 | 刘宝丹(dan)
编(bian)辑 | 周智宇
AI大模型正加速(su)在各行各业落地，有着产业优势的(de)京东试图另辟蹊径，探索(suo)出一条属于(yu)自己的(de)大模型落地之(zhi)路。
近日，在2024世(shi)界人工智能大会上，京东展示了在大模型领域(yu)的(de)布局，包括数字人直播模式，以及(ji)大模型在健康、零售等场景的(de)落地应用，总(zong)结(jie)了言犀大模型推出一年来的(de)阶段性成果(guo)。
首先是数字人直播，这是京东大模型最具(ju)代表性的(de)应用。
今年618，京东开始大范围使用数字人直播，做到了规模化的(de)产业应用。目(mu)前，言犀数字人已在超过5000家品牌直播间(jian)开播，带货GMV总(zong)量(liang)近百亿。
在京东内(nei)部(bu)，将数字人直播定义为颠覆性的(de)交(jiao)互创新。京东探索(suo)研究院院长兼京东科技人工智能业务负责人何晓(xiao)冬表示，“京东618总(zong)裁数字人开始逐步被大量(liang)的(de)用户接受，颠覆性的(de)技术加之(zhi)产品上具(ju)备了颠覆性特性。”
此(ci)外，京东大模型也(ye)已经在内(nei)容生产、营销获客等环节深入应用。
在内(nei)容生产方面，超过9万(wan)京东商家借助大模型，零成本(ben)制作店铺(pu)营销物料，秒级生成商品详情图等营销素材，实现大幅度的(de)降本(ben)提效。
在营销获客方面，商家可通过AI外呼实现用户对话交(jiao)互，对比普(pu)通语音外呼，转化率提升(sheng)70%以上，GMV提升(sheng)290%以上。此(ci)外，视频外呼还可结(jie)合言犀数字人短视频技术，自动化生成视频内(nei)容，提升(sheng)了内(nei)容产出与用户触达两大环节的(de)效率。
京东大模型的(de)另一个重要(yao)应用是京东健康。据京东健康智能算法部(bu)负责人王国鑫介绍，过去一年，京东在模型侧最核心的(de)工作，一是让模型学会它什么不会；二是让模型学会跟(gen)线下(xia)数字化的(de)系统进行有效结(jie)合；三是让模型尽可能地除了利用它的(de)世(shi)界知识之(zhi)外，还要(yao)广泛应用个人数据。
京东健康主要(yao)有三个落地实践，一是诊(zhen)前的(de)智慧服务，它的(de)逻辑是在医院挂(gua)完号报到的(de)时候，有一个数字医生助理(li)出现，患者可以跟(gen)着专门科室的(de)医生数字助理(li)讨论病情、上传家族史(shi)和最新的(de)检查等；二是根据技术打造医生copilot，降低医生的(de)工作强度和漏诊(zhen)率；三是服务患者治疗过程的(de)个人数字助理(li)，可以提醒用药等。
目(mu)前，京东健康已经在模型的(de)基础上构建了智能问(wen)诊(zhen)、智能诊(zhen)断、智能问(wen)答和数字疗法等产品，并提供面向患者、医生、医院和企(qi)业的(de)解决方案。
京东已经在数字人直播、电商、健康等场景大规模使用言犀大模型。不过，整体来看，京东大模型的(de)应用探索(suo)还处于(yu)初级阶段。
对于(yu)大模型的(de)应用前景，京东抱有很高的(de)期待。在何晓(xiao)冬看来，每个技术时代都需要(yao)真正颠覆性的(de)产品来定义，比如，移动时代有智能手机，看到各种计算就(jiu)会想到PC。“在AI时代，我们(men)希(xi)望能够看到真正定义这个时代的(de)颠覆性应用和产品。”
京东正在朝着这个方向努(nu)力，公司的(de)优势在于(yu)不仅拥有模型端的(de)技术积累，还有场景优势和产业链数据。
何晓(xiao)冬表示，京东大模型的(de)布局，一是围绕基础技术、云平台等打造自身的(de)基础能力；二是深入到客服、营销、数字人等系列产品应用，希(xi)望借此(ci)探索(suo)高价值颠覆性的(de)应用。
京东认为，大模型的(de)颠覆性杀手应用，不可能从(cong)通用大模型的(de)优化中产生，必然是技术进步与产业积累的(de)结(jie)合。本(ben)质上说，京东大模型具(ju)备产业基因，这是有别于(yu)其他模型的(de)特色。
何晓(xiao)冬表示，除了有70%的(de)数据是公开数据，京东还有30%的(de)训练基座(zuo)数据来自产业，这是京东多年业务运行过程中沉(chen)淀下(xia)来的(de)零售、物流、金融、健康等数据。“有了这些数据，可以使得(de)我们(men)大模型在行业中理(li)解得(de)更深，真正能够找到产业需求(qiu)。”
不过，京东也(ye)面临诸(zhu)多挑战，几乎所有的(de)科技大厂都重押大模型赛道，这一轮技术竞争将是前所未有的(de)激烈。而且技术仍处于(yu)快速(su)迭(die)代进程中，未来商业变现仍存在诸(zhu)多不确定性。
人工智能被称为互联网、云计算之(zhi)后(hou)下(xia)一代信息产业的(de)核心，将在很大程度上决定着互联网应用的(de)未来格局，可以确定的(de)是，京东已经开始向着AI时代大步迈进了。
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