二三里资讯消(xiao)息，就网(wang)传(chuan)客户已故丈夫存款“离奇消(xiao)失”事件(jian)，中(zhong)国农业银行平利(li)县支行6月29日(ri)发布情况说明：
近(jin)日(ri)，部(bu)分网(wang)友在网(wang)络平台发布有关客户已故丈夫存款在我行“离奇消(xiao)失”的相关信息，对(dui)此我行高(gao)度重视，第一时间启动核查(cha)工作。
经核查(cha)，存款人谌先生（已于2018年4月身故）于2005年4月在我行开(kai)立(li)卡折合一账户，此后一直使用(yong)银行卡交易。根据银行卡存取明细，该卡一直使用(yong)至2018年6月，账户余额为零。但因(yin)与该卡关联的存折未补登(deng)存取流水，因(yin)此存折显示余额为开(kai)卡折当日(ri)的存款，即133900元。
2020年12月，谌先生妻子(zi)邓女士前往我行营业部(bu)办理(li)已故存款人存款查(cha)询业务，由于柜面员工误(wu)将(jiang)存折显示余额当做账户可用(yong)余额，向客户开(kai)立(li)了写有存折余额的《存款查(cha)询情况告(gao)知书》，并告(gao)知客户需办理(li)遗(yi)产继承权公证手续才可取出款项。2022年2月，邓女士持公证书前往我行营业部(bu)支取账户余额，由于邓女士手中(zhong)未持有银行卡和存折，因(yin)此我行柜员为其办理(li)了挂失，并依据账户实际余额为邓女士结清了账户。
对(dui)于为邓女士办理(li)业务中(zhong)我行工作人员因(yin)业务不熟造成的失误(wu)，给邓女士造成误(wu)解，也增加了很多麻烦，我行已与邓女士沟通，深表歉意，并得到谅解。同时我行将(jiang)按有关规定(ding)对(dui)责任(ren)人进行严肃(su)处理(li)。下一步我行将(jiang)进一步强化员工业务培训，积极提升临柜人员业务水平，杜绝此类情形(xing)再度发生。
感谢广大媒体和社会公众对(dui)我行的关心(xin)、关注和监(jian)督！
（@二三里资讯）
媒体此前报道，陕(shan)西省安康市平利(li)县市民邓女士称，2018年丈夫去世后其银行卡里的13万存款被人取走。
邓女士表示，2020年11月和12月曾两次去银行，都(dou)确认(ren)这笔钱存在，2021年12月17日(ri)，涉事银行还出具了存款查(cha)询信息，显示账户上的存款13万多元仍然存在。但2022年2月，邓女士拿着相关手续前往银行取钱，却被告(gao)知其丈夫生前这笔钱已经被取走，且账户已经被注销。
邓女士说，“这几年银行的人一直说钱在账上，公证机关也做过公证，那我丈夫留下的钱到底去哪了？”
6月28日(ri)，中(zhong)国农业银行安康分行办公室负责人高(gao)宗林称，此事是银行工作人员的失误(wu)，此事正在处理(li)。“她把(ba)金额看错后给储户填上去了，我们正在与储户家属沟通，给客户进行解释。如果客户对(dui)我们这个沟通和解释不满(man)意，我们也告(gao)知客户可以(yi)通过司法途径(jing)来解决这些问题(ti)。”
企(qi)查(cha)查(cha)APP显示，中(zhong)国农业银行股份有限公司平利(li)县支行成立(li)于2009年8月，负责人为成国满(man)，据其2023年报显示，参保人数41人。
（企(qi)查(cha)查(cha)APP）
来源|观察者网(wang)