群众送锦(jin)旗“点赞”株洲行政复议暖(nuan)心服务。
红网时刻(ke)新闻7月8日(ri)讯（记者 张兴诚 通讯员 陈立） “感谢行政复议的(de)陈立和文思静两位(wei)同志，让我真实体验到了什么是(shi)优良的(de)机关工作作风，怎样算是(shi)权为民(min)所(suo)用，利为民(min)所(suo)谋，真正为人民(min)服务的(de)践行者。”近日(ri)，株洲市司法(fa)局行政复议与应诉科收到了一条(tiao)来自市民(min)孙先生发来的(de)感谢短信。
原来今年3月14日(ri)，孙先生收到一条(tiao)短信，显示他实施(shi)未停车(che)礼让行人的(de)行为。孙先生很纳闷，自己偶尔一次没有(you)礼让行人，为什么要罚款？
随(sui)后，孙先生多次前往市交警支队交涉，但都(dou)没有(you)得到满意的(de)答复。
“凭什么罚我200块，我要申请行政复议。”5月6日(ri)，市民(min)孙先生来到市人民(min)政府行政复议办公室，提交行政复议相关资料(liao)，诉说自己遭遇的(de)不公。
面对(dui)孙先生的(de)不解，行政复议与应诉二科科长陈立表示，会立即联系市交警支队，让市交警支队作出答复。
5月13日(ri)，陈立再(zai)次约(yue)见孙先生，同他仔细查看监控照片、监控视频和行车(che)轨迹，资料(liao)显示3月14日(ri)下(xia)午(wu)5时许(xu)，孙先生驾驶(shi)小车(che)行驶(shi)至天(tian)台路与长江路交叉口时，被电子监控系统(tong)抓拍。
交警部门认定(ding)该车(che)主行为构成“遇行人正在通过人行横(heng)道时未停车(che)让行”，并作出罚款和扣分的(de)行政处(chu)罚。
陈立解释道：“机动(dong)车(che)车(che)主礼让行人，是(shi)遵规守法(fa)的(de)具体要求，也(ye)是(shi)城市文明交通的(de)重要标(biao)志。”在事实和法(fa)理面前，孙先生的(de)“心结”终于解开(kai)了。
孙先生认可了交警部门对(dui)其作出的(de)行政处(chu)罚，仅二十分钟调处(chu)完(wan)成。
孙先生当场提交了撤回(hui)行政复议申请书，自愿撤回(hui)案(an)件并向工作人员表示感谢。
为了不断彰显司法(fa)温度，践行为民(min)初(chu)心，近年来，株洲市全(quan)面推行行政复议体制(zhi)改(gai)革，畅通行政复议渠道，市本级及(ji)九个县市区挂(gua)牌人民(min)政府行政复议办公室，实现了“一级政府一个窗口”对(dui)外。
改(gai)革后，老(lao)百姓只需找一级政府，就能够直接(jie)找到行政复议机关，申请行政复议更加便捷高效。对(dui)涉及(ji)市场主体的(de)行政许(xu)可、行政处(chu)罚、行政不作为等案(an)件，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分运用调解撤回(hui)方式定(ding)纷止争，实质化(hua)解行政争议。
记者了解到，近三年来，株洲全(quan)市调解撤回(hui)结案(an)的(de)行政复议案(an)件304件，调解撤回(hui)率为22.1%，为平(ping)安株洲、法(fa)治株洲建设贡献了行政复议力量。