在英国工作的高准(zhun)皓（Junho Koh）是一名95后(hou)韩国小(xiao)伙(huo)子，6月11日，他通过144小(xiao)时过境免签政策，从英国爱丁堡飞到芬兰赫尔辛基(ji)转机，再从上海浦东机场免签入境中国，在6月17日从上海回到韩国首尔，这趟旅程很“丝滑”。
“144小(xiao)时根本(ben)不够(gou)。”高准(zhun)皓对中青报·中青网记者说，“在这里旅行真的太(tai)开心(xin)了，我(wo)看到了与众不同的风景，吃到了好吃的中国菜，还和很多(duo)中国朋(peng)友见了面。我(wo)真的舍不得离开中国！”
当下，入境游正火热(re)。许多(duo)人发现，这个夏天国外游客变多(duo)了，一些著名景点“长满”了外国人。在海外社交媒体上输入“China Travel”，就(jiu)能收获一大堆让人目不暇接的外国人在中国旅行的VLOG，时长从几十秒到几十分钟(zhong)，场景从知名景区到街头夜市。带有(you)“China Travel”的视频几乎自带流量，引发海外网友的线(xian)上围观，在TikTok（抖音海外平台）上，这一词(ci)条观看量高达7亿。
海外游客扎堆“打卡”中国，除了中国吸引力提升之外，也与新推出的政策息息相关。免签“朋(peng)友们”来了，入境游市场准(zhun)备好了吗？
免签“朋(peng)友圈”持续扩容
近半年(nian)来，中国入境旅游政策措(cuo)施不断优化，免签“朋(peng)友圈”持续扩容。今年(nian)7月1日起，新西(xi)兰、澳大利亚、波兰3个国家持普通护照人员来华(hua)经商、旅游观光、探亲访友和过境不超(chao)过15天，可免签入境。据统计，2023年(nian)12月以来，我(wo)国已对法国、德国、意大利、荷兰、西(xi)班牙、瑞(rui)士、爱尔兰、匈牙利、奥(ao)地利、比利时、卢森堡等国施行单方(fang)面免签，还与新加坡、马来西(xi)亚、泰国、格鲁吉亚等国家开放出境游互免签证政策。自去年(nian)11月我(wo)国对挪威公民实施72/144小(xiao)时过境免签政策至今，144小(xiao)时过境免签政策的适(shi)用范围已扩大至54个国家。与此同时，中国还自5月15日起在沿海省份全面实施外国旅游团(tuan)乘(cheng)坐邮轮入境免签政策。
“真的很便捷！”作为(wei)刚运用过境免签政策在中国游玩的“体验者”，高准(zhun)皓表示，到达机场后(hou)，只需要在入境外国人指纹采取自主留存区采集好指纹，填写(xie)临时入境外国人入境卡，再排队入境。“在你准(zhun)备好正确文件(jian)的情况(kuang)下，整个流程只需要1个小(xiao)时！”
高准(zhun)皓原计划办旅游签证来中国游玩，却因工作和考试没有(you)时间准(zhun)备签证材料。今年(nian)3月，高准(zhun)皓从中国朋(peng)友那儿了解到中国144小(xiao)时过境免签政策，在英国工作的他正好打算回韩国探亲，便计划在回韩国时，从上海入境来中国旅行。
随着(zhe)免签、互免签政策覆盖的国家数量持续增加，来华(hua)游客数量的显著增长，成为(wei)中国促进(jin)入境游复苏的有(you)力举措(cuo)，入境游市场将迎来进(jin)一步增长已成为(wei)业内(nei)共识。
国家移民管理局4月18日发布数据显示，今年(nian)一季度，外国人来华(hua)数量较2023年(nian)同期增长3倍多(duo)，累计签发外国人签证证件(jian)46.6万人次(ci)、同比上升118.8%，免签入境外国人198.8万人次(ci)、同比上升266.1%。
6月24日，中方(fang)将把波兰纳入单方(fang)面免签国家范围，消息公布半小(xiao)时后(hou)，携程国际版上，波兰用户对中国相关关键词(ci)的搜索热(re)度环比前一天上涨40%。携程数据显示，在该平台，今年(nian)一季度，可免签入境中国的新加坡游客同比增长10倍，马来西(xi)亚游客同比增长9倍，法国、西(xi)班牙、泰国游客同比增长约4倍。
“今年(nian)入境游市场恢复增长势头明显，单方(fang)面免签政策和144小(xiao)时过境免签政策是最大驱动因素。”中国旅游协会旅游营销分会副会长葛磊告诉中青报·中青网记者。
“外国人也能扫码支付”
对于高准(zhun)皓而言，第一次(ci)来中国大陆旅行印象最深刻的是随处可见方(fang)便快捷的移动支付。“在韩国主要用现金，在英国主要用银行卡，中国只要用软件(jian)就(jiu)可以，我(wo)觉得很发达！”高准(zhun)皓对记者说，他可以在中国移动支付App上绑定自己的英国银行卡，这样不需要办理中国银行卡，也能享(xiang)受“扫码付款”的便捷。
在144小(xiao)时里，高准(zhun)皓和女朋(peng)友一起在上海外滩漫步，在静安寺前打卡落日下的车流；在杭州(zhou)早晨7点的日光下泛(fan)舟西(xi)湖(hu)，慢悠悠地感受城市的美好；夜幕降临，高准(zhun)皓便跟着(zhe)朋(peng)友们去街上吃夜宵。
最让高准(zhun)皓惊喜的是，外卖可以由酒店门口的小(xiao)机器人送到房间。“我(wo)觉得这个很有(you)趣，又方(fang)便。”
6月24日，国家发展(zhan)和改革委员会等五(wu)部门发布《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措(cuo)施》，并提出要提高外籍游客在华(hua)购票、餐饮(yin)、住宿(xiu)、出行、预约的便利化水(shui)平。例(li)如(ru)，北京(jing)市推动全市重点商圈、景点、公园、酒店等重要场景的外卡受理能力升级改造，外国游客可以直接用境外卡进(jin)行购物支付、使用叫车软件(jian)等。
来自加拿大的Steve和Ivana在去年(nian)12月通过144小(xiao)时过境免签政策抵达中国，并把他们的上海之旅录制成Vlog发在YouTube上。在上海体验地铁、用二维码刷Visa卡尝试购买第一杯“中国制作”的咖(ka)啡(fei)、在小(xiao)吃街品尝烧烤和中国煎饼(bing)……两人感受到与想(xiang)象中完全不同的中国。
“中国是我(wo)来过的最有(you)趣的国家之一！”Steve在视频中感慨，在一些西(xi)方(fang)媒体的表述中，中国看起来很糟(zao)糕，很多(duo)人告诉他们不要去中国。真正来到中国后(hou)，他们发现地铁虽(sui)然人多(duo)，但安静整洁又方(fang)便，四通八达的地下交通网覆盖全城。上海整个城市也非常漂亮——街道的瓷砖看起来都是崭新的，所有(you)的灌木丛都经过完美的修(xiu)剪和维护，商店灯火通明，生(sheng)活服务和出行十分便利，居民热(re)情友善。
“不少外国游客来到中国后(hou)，完全颠覆了他过去对中国的认知，很多(duo)人对于中国的现代化建设给予了高度评价。”中青旅首席(xi)品牌官(guan)徐晓磊在接受中青报·中青网记者采访时表示，社交媒体平台等新媒体环境让旅游业链条上的所有(you)人，都成为(wei)内(nei)容的制作者、传(chuan)播者、观察者。除此之外，随着(zhe)入境游市场逐渐复苏，过去外国游客偏爱中国的名山大川(chuan)或主要城市，现在却对中国的本(ben)土生(sheng)活化体验和文化碎片(pian)更感兴趣。走街串巷，逛小(xiao)吃街、菜市场、商场，坐地铁、高铁……外国游客对这些活动的参与度在提高，亲身(shen)感受着(zhe)真实的中国。
“免签只是促进(jin)入境游的第一步”
据葛磊观察，虽(sui)然我(wo)国入境旅游正在加快恢复的步伐(fa)，但入境游市场目前总体而言仍(reng)与2019年(nian)差(cha)距明显。
据中国旅游研(yan)究院近日发布的《入境旅游发展(zhan)报告——恢复与展(zhan)望》显示，2024年(nian)一季度，外国人出入境人次(ci)恢复到2019年(nian)同期的58.2%，
入境游市场按(an)客源地不同也呈现出细分和多(duo)元化的趋势。在跟团(tuan)游方(fang)面，多(duo)家旅行社经营者反(fan)馈，东南亚游客市场的恢复表现最为(wei)积极；单方(fang)面免签的欧(ou)洲国家市场也正呈现积极恢复的趋势，由于团(tuan)队游产品具有(you)周期性，预计明年(nian)将会出现显著增长。作为(wei)传(chuan)统入境游市场主力客源地的日韩市场和美加市场仍(reng)严重承压。
相较而言，144小(xiao)时过境免签政策对自由行入境游市场的拉动更为(wei)明显。“海外短视频平台上出现了大量关于‘China Travel’的视频，这些视频是海外自媒体创作者在实地体验中国后(hou)自发创作的，展(zhan)示出了外国年(nian)轻一代人对于中国的好奇和友善。”葛磊说。
“整洁”“安全”“先进(jin)”“现代”“友善”，是这些视频中的高频词(ci)汇(hui)。但与此同时，视频中也不乏这些游客对在华(hua)旅行中一些小(xiao)细节的“吐槽”。网络问(wen)题、支付问(wen)题、部分App使用不方(fang)便等是他们吐槽最为(wei)集中的方(fang)面。
在采访中，高准(zhun)皓则向中青报·中青网记者表示，在旅途中经常会遇到一些年(nian)长的男士在室内(nei)公共场合抽烟。“我(wo)在新加坡长大，在新加坡室内(nei)抽烟，马上就(jiu)会被罚款；在韩国和英国，大家在室外抽烟，但不会在室内(nei)。”
中青旅国际公司副总经理胡继英对记者说，免签只是促进(jin)入境游的第一步，免签之后(hou)，还有(you)一系列的“软件(jian)工程”需要不断提高和完善，包括游客的舒适(shi)度、英语的普及(ji)、微笑服务和整体国民素质的提高，以及(ji)国内(nei)营商环境的改善，“这些都是入境游增长必不可少的因素”。
“中国入境游还面临一些困境。”葛磊表示，与周边国家相比，中国入境游价格偏高，在“性价比”方(fang)面缺乏竞争(zheng)力；在支付、出行、网络、语言等公共服务方(fang)面还不能完全满足国际游客的需求(qiu)；另外，入境游人才储备不足，外语导游尤其是小(xiao)语种(zhong)导游严重缺乏。
《入境旅游发展(zhan)报告——恢复与展(zhan)望》指出，虽(sui)然我(wo)国入境旅游发展(zhan)势头良好，但仍(reng)面临一些挑(tiao)战，主要体现在4个方(fang)面，一是外部环境，全球经济增长乏力，国际旅行成本(ben)较高，国际关系以及(ji)地缘政治摩擦影响因素增多(duo)。二是国内(nei)旅游“挤出”效应，热(re)门目的地过度拥挤，景区、住宿(xiu)企业等习惯于接待国内(nei)游客，服务入境游客的意识较有(you)限。三是在华(hua)旅行便利度，打车难、热(re)门景点预约难等问(wen)题需要解决。四是产业生(sheng)态重构，仍(reng)需重新搭建合作朋(peng)友圈，人才不足，产品创新能力有(you)待提升。
如(ru)何发展(zhan)高质量的入境游
今年(nian)5月17日举行的全国旅游发展(zhan)大会对加快建设旅游强(qiang)国、推动旅游业高质量发展(zhan)作出全面部署。旅游业的高质量发展(zhan)在入境游领域应如(ru)何体现？高质量的入境游应具备什么特征？
葛磊认为(wei)，高质量入境游的核心(xin)首先是面向全球构建一个有(you)魅力的中国旅游形象。通过展(zhan)示中国名片(pian)，增强(qiang)文明互鉴，让中国文化和中国旅游在新时代保持对全球游客的吸引力。其次(ci)是构建一整套对外国游客友好的公共服务体系，在签证、交通、支付、网络、语言等方(fang)面都为(wei)外国游客提供便利性。另外，高质量入境游应提供符合国际标准(zhun)的高品质入境旅游产品和服务体验，提供符合游客兴趣的旅游产品，不仅要展(zhan)示中国传(chuan)统旅游目的地的风采，也要展(zhan)示中国更加多(duo)元化的旅游资源和创新体验。
“中国入境旅游政策的不断优化，展(zhan)现了我(wo)国扩大开放的姿态和日益自信的国家形象，将加快我(wo)国入境旅游市场的恢复性发展(zhan)并大力推动我(wo)国入境旅游趋势性增长。”北京(jing)第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建认为(wei)，入境旅游进(jin)一步恢复和发展(zhan)是复杂的系统工程，除了要系统解决签证政策环境、消费支付环境、网络社交环境、语言服务环境等一系列问(wen)题外，还要进(jin)一步做好入境产业生(sheng)态重建、旅游产品迭代创新、旅游服务环境显著提升、对外营销推广机制变革、对客解说传(chuan)播能力优化等一系列工作，关注细分市场方(fang)面的理性选择(ze)和现有(you)政策方(fang)面的持续优化。