【通(tong)信网(wang)络资费“升级容(rong)易降级难”引发热议】

数字经济蓬勃发展，信息通(tong)信服务需求增长。然而(er)，部分服务环节与用(yong)户期待有差距，用(yong)户感知(zhi)和体验待提升。近日，媒体报道通(tong)信网(wang)络资费“升级容(rong)易降级难”，在社交平台(tai)引发广泛讨论。

从法律层面看，《消费者(zhe)权益保护法》规(gui)定消费者(zhe)有权自主选择商品或服务方式。部分电信运营商对升级套餐(can)大开(kai)方便之门，却对降低套餐(can)设置“隐形(xing)门槛”，侵害消费者(zhe)权益。短(duan)期看或能获利，最终损害品牌(pai)口碑和企业长远利益。

工业和信息化部对电信资费营销行为有明确规(gui)定，包括合理制定资费方案、简化套餐(can)结构、完善资费公示制度、尊重用(yong)户自主选择权等。这些规(gui)定应不打折(she)扣(kou)地完成(cheng)。

当(dang)下消费者(zhe)对资费问题的质疑，反映出信息通(tong)信服务水平仍有提升空间。电信运营商需采取切实措施，强化自身(shen)行为规(gui)范，提升服务水平。通(tong)过(guo)技术(shu)创新等手段，优化系统设计简化流程，降低用(yong)户资费变更障碍。相关部门也应加强监管，持续整治违法违规(gui)行为，防(fang)止出现薄弱环节和治理盲区，解决整改不彻底等问题，保障用(yong)户合法权益。