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文/羊城晚报记者胡彦通讯(xun)员(yuan)粤(yue)体彩插(cha)图/采采
2024年是中(zhong)国体育彩票全国统一发行(xing)30年，一路走来，体育彩票实现了从部门彩票到国家彩票的重(zhong)大转变，为体育强国建设提供了有力支撑，为国家公益事业(ye)作出了重(zhong)要贡(gong)献(xian)。近日，中(zhong)国体育彩票（1+31）《2023年社会责任报告》在京发布，31个省（区、市）体彩中(zhong)心的《2023年社会责任报告》展示了各(ge)级体彩销售机构融入责任彩票理念，践行(xing)责任彩票建设的诸多亮点成果。
2023年12月，中(zhong)国体育彩票获得了世界彩票协会（WLA）责任彩票4级认证(zheng)，这是对中(zhong)国体育彩票30年的阶段性总结，也是国内彩票发行(xing)机构首次获得的4级认证(zheng)。WLA责任彩票4级认证(zheng)主要包含员(yuan)工项目、零售商项目、广告和营销宣传(chuan)等十个责任领域的内容，中(zhong)国体育彩票获得的一系(xi)列成就，离不开31个省（区、市）体彩中(zhong)心在责任彩票建设方面的贡(gong)献(xian)。
注重(zhong)员(yuan)工培养关(guan)注人才成长(chang)
中(zhong)国体育彩票始终(zhong)重(zhong)视(shi)员(yuan)工能力的培养，持续加强干部队伍建设，深入推进人才发展机制改革，建立与员(yuan)工个人成长(chang)相配套的培训管理体系(xi)和培训课程体系(xi)。为了让员(yuan)工拥有更(geng)好的职业(ye)发展通道，健全人才选拔(ba)评价机制，最大限度让员(yuan)工们实现个人价值。
从省级《2023年社会责任报告》中(zhong)可以看到，云(yun)南体彩通过员(yuan)工评优、定(ding)岗锻(duan)炼和中(zhong)层干部选拔(ba)等方式，不断丰富员(yuan)工队伍发展的多样性，努力让员(yuan)工在价值创造的同时实现自我发展和成长(chang)。广东体彩面向内部从业(ye)人员(yuan)共开展了82场引导理性购彩培训，组织代销者开展了21场引导理性购彩交流会。这些培训和交流会有效提升了从业(ye)人员(yuan)的专业(ye)素养和服务水平，进一步推动(dong)了责任彩票的落实。
优化渠道建设提升购彩体验
近年来，传(chuan)统体彩实体店(dian)纷(fen)纷(fen)开始“变身”，从提供专业(ye)洗衣服务到搭(da)建快递(di)小哥的温馨驿(yi)站，再到与通信公司的创新合作体彩实体店(dian)，实体店(dian)的新模式让人们感受到便民服务带来的快捷与温暖。
从省级《2023年社会责任报告》中(zhong)可以看到，北京体彩建成体彩展示体验中(zhong)心43家，得到年轻用户的喜爱。同时，成功打(da)造全国首家“体彩＋海底(di)捞”跨界品牌体彩门店(dian)，方便购彩者在购物、就餐或(huo)路过时体验体彩带来的乐(le)趣(qu)。天津体彩针对展示体验中(zhong)心进行(xing)了元素改造，统一体彩新渠道展示形象(xiang)，同时开展实体店(dian)责任彩票物资制作项目，累计为282家实体店(dian)制作安装(zhuang)责任彩票专区，更(geng)好地向购彩者及社会公众宣传(chuan)责任彩票理念。
理性购彩宣传(chuan)提升责任意识
一直以来，各(ge)省（区、市）体彩中(zhong)心不断丰富购彩者宣传(chuan)教育，通过开展系(xi)列品牌落地活动(dong)、理性购彩主题论坛和责任彩票宣传(chuan)月等方式，提高了社会公众对于理性购彩的认知度，有效保护了购彩者的消费权益。
从省级《2023年社会责任报告》中(zhong)可以看到，广东体彩推出“粤(yue)彩圆桌谈(tan)”线上(shang)专栏，邀请(qing)行(xing)业(ye)专家、媒体人、律(lu)师及购彩者共同探讨(tao)责任彩票建设和预防非(fei)理性购彩，增(zeng)加了公众对责任彩票的了解和理性购彩意识的传(chuan)播。江苏(su)体彩组织“责任彩票主题月”活动(dong)，在江苏(su)体彩官方抖音和视(shi)频号(hao)发布全民健身日公益短片和体彩追梦人谈(tan)体彩主题宣传(chuan)片，还与江苏(su)交通广播推出“名(ming)嘴谈(tan)体彩”节目。
预防非(fei)理性筑牢“防火墙”
防范非(fei)理性购彩的风险一直是体彩工作的重(zhong)中(zhong)之重(zhong)，各(ge)销售机构结合自身实际情况，积极开展购彩风险测试和心理疏导工作。通过专题学(xue)习、严格监督、心理帮扶等手(shou)段，有效提升了购彩者对非(fei)理性购彩危害的认知，帮助(zhu)改善购彩沉迷者的行(xing)为，最大限度地降低和化解了部分社会风险，保障了彩票市场的健康运行(xing)。
从省级《2023年社会责任报告》中(zhong)可以看到，云(yun)南体彩建立高销量实体店(dian)台账，严格执行(xing)超限销售和高额销售管理，并(bing)制定(ding)销售异(yi)常终(zhong)端核查机制，安排工作人员(yuan)驻店(dian)监察。同时，云(yun)南体彩持续与云(yun)南银杏社会工作服务中(zhong)心合作，开展本地非(fei)理性购彩的心理疏导及心理学(xue)科普教育工作，为有需求的人员(yuan)提供专业(ye)的心理咨询服务。
浙江体彩在微信服务号(hao)中(zhong)设立了“彩票心理科普”板块，每(mei)月发布原创理性购彩文章，并(bing)定(ding)期组织彩票司法案例解读、压力管理与心理干预主题讲座。浙江体彩还建立了购彩者之家暨心理咨询室，配备心理咨询所需的专业(ye)设备，提高非(fei)理性购彩心理疏导能力。
责任凝聚，携手(shou)前行(xing)，这31份省级《2023年社会责任报告》是各(ge)省（区、市）体彩中(zhong)心高度的社会责任感与积极有序推进责任彩票建设的业(ye)务创新能力的集中(zhong)展现，也体现了体彩销售机构在保护购彩者权益，促进彩票市场健康发展方面所作出的努力。未来，各(ge)级体彩销售机构将继续深化合作，探索更(geng)多创新路径，共同推动(dong)责任彩票建设迈上(shang)新的台阶，为社会公益事业(ye)贡(gong)献(xian)更(geng)大的力量。
