今年6月28日，苹果Vision Pro正是在国内发售(shou)，如今还不(bu)到2周。北京青年报记者看到，近(jin)日，网上(shang)出现不(bu)少教消费者“14天无理由”退货的帖(tie)子，怂恿消费者利用苹果公司的相关政策(ce)“玩完就退”。网上(shang)不(bu)少用户表示，这款产品(pin)体验很震撼，但是价格偏高，此外独享内容生态不(bu)够(gou)，因此决定退款。也有用户表示买(mai)回来可以薅羊(yang)毛，“拍完朋(peng)友圈就可以退掉了。”
14天无理由退货被玩坏了？
“很贵又想玩玩？可以买(mai)一个，玩够(gou)了再在14天内免(mian)费退货”“白嫖党如何玩爽苹果Vision Pro？官方(fang)14天无理由退货政策(ce)”……近(jin)日，在社交网站上(shang)，一些网友分享如何免(mian)费试玩苹果Vision Pro，那就是利用苹果官方(fang)的14天无理由退换(huan)货政策(ce)，在退货时效期间，可以直接(jie)退货。
北青报记者从苹果官网看到，目前苹果的退货政策(ce)是“对于(yu)符(fu)合退货条件的商品(pin)，请在商品(pin)交付之日起 14 个自然日内申请退货。”
苹果客服表示，从产品(pin)交付那天开始算，14 天之内，可以在自己的账户里自助操作退货，也可以联系顾客服务团队申请退货。“线上(shang)购买(mai)的产品(pin)可以线上(shang)退货，线下零售(shou)店取(qu)货的，可以把商品(pin)退回到取(qu)货的那个零售(shou)店。”那么，用过的产品(pin)是否可以退货？苹果客服告(gao)诉北青报记者：“也是可以的”。
还有网友表示，自己在官方(fang)退货寄出快(kuai)递时，不(bu)小心把外接(jie)电源摔到地上(shang)，外观有了划痕，已经做好赔(pei)付或者无法退款的准备了，但是最终竟然直接(jie)全部退款成功。
北青报记者看到，外媒报道显示，今年年初，Vision Pro在国外上(shang)市后，就遭遇了退货潮。不(bu)过也有店员表示，实际退货情况没(mei)有网上(shang)说的那么夸张。
分析师郭明(ming)錤认为，目前Vision Pro的退货率低于(yu)1%，此结果并(bing)无异常(chang)；在退货的使用者中，有约20-30%是因为不(bu)知如何设定Vision Pro。
用户：好玩但是也有缺(que)点
今年6月28日，苹果Vision Pro正式在国内开售(shou)，当天，首批用户就收(shou)到了此前预订的产品(pin)。
不(bu)少用户在收(shou)货后分享自己的使用体验。有用户表示非常(chang)震撼，无论是观看高清影片还是玩沉(chen)浸式游戏，都能(neng)带来前所未有的视觉冲击。有体验者表示：“Apple Vision Pro集成的音频系统音质出色，具有丰(feng)富的细节和深沉(chen)的低音，能(neng)够(gou)营造出强(qiang)烈(lie)的环绕音效。在观看电影或玩游戏时，声音仿佛(fo)从四面八方(fang)传来，增强(qiang)了沉(chen)浸感。同时具备主动降噪功能(neng)，有效隔绝外界噪音，使用户能(neng)够(gou)更(geng)加专注于(yu)虚拟世界中的体验。”
同时它的操作响(xiang)应迅(xun)速且(qie)精准，手势识别和眼球追踪技术的应用让用户与虚拟内容的互动变得(de)自然而流畅。有购买(mai)的用户说：“只(zhi)需轻轻转(zhuan)动眼球或挥动手势，就能(neng)轻松完成各种操作，几乎没(mei)有延迟。例(li)如在浏(liu)览网页时，通过眼球的移动就能(neng)快(kuai)速选(xuan)择(ze)链接(jie)，十(shi)分便捷。”
不(bu)过，29999元(yuan)起的价格也让不(bu)少消费者选(xuan)择(ze)退货。“只(zhi)想买(mai)回来玩一会(hui)儿，价格太(tai)高了，所以体验也在考虑退掉回血。”还有用户表示当初购买(mai)就是想薅羊(yang)毛：“发完朋(peng)友圈，拍完照片视频、它的使命(ming)就完成了，所以直接(jie)退掉。”
此外还有消费者表示，长时间佩戴后，可能(neng)会(hui)对颈(jing)椎造成一定的负担。官方(fang)信息显示，苹果Vision Pro重630-650g。有网友吐(tu)槽说：“太(tai)重了！对于(yu)那些需要长时间进(jin)行虚拟工(gong)作或娱乐(le)的用户可能(neng)承受不(bu)了。仅体验45分钟(zhong)，眼睛周围便有勒痕出现，影响(xiang)美观，特别是在不(bu)少上(shang)班(ban)族化妆之后，眼周围可能(neng)会(hui)引起脱妆等情况。”
更(geng)多的用户认为，苹果Vision Pro的生态内容不(bu)足是其最大问题。“玩了几天就腻了，基本就那些东西”“Vision Pro独享的内容太(tai)少了，大部分的内容都是iPhone等也可以体验的”“软件生态以新奇居多、实用的少，尤其是国行版。很多视频内容也仅限于(yu)测试影片和电视剧，并(bing)且(qie)不(bu)能(neng)离线播放。原本打算飞机上(shang)看电影的，也做不(bu)到。”
苹果官方(fang)信息显示，App Store 现提供 2,000 余款专为 Apple Vision Pro 设计(ji)的 app；不(bu)过，这一数字与逾 150 万款兼容的 iOS 和 iPadOS app相比，实在是太(tai)少了。
华强(qiang)北版本已现身电商平台
北青报记者在电商平台看到，目前已经有一些“Vision Se”“Vision Se Mr”“Vision se Ar”等产品(pin)在售(shou)。这些“山寨版本”头显的外形与苹果Vision Pro区别不(bu)小，看起来单薄(bao)许多，颜色、形状等也并(bing)不(bu)一样(yang)。
店铺信息显示，这些产品(pin)售(shou)价1400-2000元(yuan)，可以及看电影拍照视频与一体。
不(bu)过，北青报记者看到，不(bu)少此类产品(pin)申明(ming)不(bu)支持七天无理由退货政策(ce)，因此消费者在下单前也需要甄别清楚(chu)。
此外，在二手平台上(shang)，还出现了不(bu)少Apple Vision Pro 的租赁服务。一名卖家表示，900元(yuan)可以租赁3天，运费自付。他(ta)还表示，租赁的人很多，店铺数据显示，该租赁服务已经售(shou)出60余次。按照单价300元(yuan)一天的价格计(ji)算，一台Vision Pro大概(gai)3个多月就可以回本。
租过Vision Pro的刘(liu)先生表示：“我大概(gai)租了七天左右(you)，两千多元(yuan)，我觉得(de)这样(yang)去体验一番是很值得(de)的。因为害怕买(mai)回来后会(hui)放到家里吃灰。万一用不(bu)着呢？我也是仅仅想体验一波元(yuan)宇宙世界的感觉，所以去租着玩了。因为如果花30000块(kuai)钱去购买(mai)一个这样(yang)的产品(pin)，目前没(mei)有这个经济实力，确实很贵。”
苹果下调Vision Pro出货量
此前，苹果分析师郭明(ming)錤表示，苹果已将Vision Pro在2024年的预估(gu)出货量从70至80万台减少到40至45万台。
郭明(ming)錤认为，苹果需要在不(bu)影响(xiang)用户体验的情况下，努力解决关键应用、价格和舒适度方(fang)面的不(bu)足。Vision Pro销售(shou)不(bu)佳预计(ji)将影响(xiang)pancake镜片的增长以及小型消费电子产品(pin)中 micro-OLED显示技术的采用。
此外，预计(ji)2025年不(bu)会(hui)推出新的 Vision Pro型号，“苹果正在努力提高生产和供应变更(geng)管(guan)理的效率，我们要到2027年才能(neng)看到有重大更(geng)新的Vision Pro。”
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实习生/郑林芝
文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野