进入雨季，如何(he)能在主流的零售电商平台上，给(gei)孩子选购到一双(shuang)符合(he)可持续生活(huo)理念的凉(liang)鞋(xie)，尤其是的？
在众多(duo)零售电商平台搜索“男(nan)童凉(liang)鞋(xie)”后(hou)，澎湃研究所研究员(yuan)发现，在价格(ge)和尺码等信息外，商品页(ye)面上列有详略(lue)不一的材质、工艺说明。有的品牌会列出自己的认证，如中国环(huan)境标志或其他，以及(ji)等。更(geng)多(duo)品牌围绕(rao)“零废弃目标”、“永续理念”做泛泛描述。同(tong)时，相(xiang)比“防滑”“透气”等功(gong)能性说明，少有产(chan)品的可持续信息——比如，原材料来自哪里，经过怎样(yang)的工艺，可以如何(he)回收，等等。至于是否有当下需重点(dian)管(guan)控的残余，普遍没(mei)有第三方检测报告。
而在物流和包装方面，无论(lun)哪个平台，都没(mei)有减碳选项，比如循环(huan)使用快(kuai)递箱(xiang)、可降解(jie)胶带等。又尝试以认证为关键词查找，想看能否得到具备(bei)相(xiang)关认证的店家(jia)或商品，搜索“绿色产(chan)品”，得到的结果大多(duo)是颜色为绿的商品；又搜索“共益企(qi)业”，但得到的只是相(xiang)关主题的书籍。
增长不可小觑。很多(duo)人会长期(qi)光顾自己信任的几个店家(jia)，尤其是在方面。这(zhe)类私域(yu)流量，基于人和人的信任、对产(chan)品的充分知(zhi)情而来，并分走零售电商平台的市场。同(tong)时，电商直播间的低价叫卖，对消费者的吸引力，而退货率则(ze)是。
尤其是之后(hou)，平台们明显(xian)感(gan)到压力。近日，杭州市电子商务协会就(jiu)成(cheng)立了。从会上发布的两份报告看，接下来，零售电商平台必须研究和回答的问题，正是与。前(qian)者可能比较容(rong)易实现，但需要后(hou)台工作的支持；后(hou)者需要逐步建立机制，最终仍(reng)要向前(qian)台消费者传(chuan)递相(xiang)应信息。
希望(wang)下次(ci)选购时，我们都能获得充分信息，不至于买到有毒有害的商品，也可选择(ze)为出力。那么，电商平台有哪些(xie)工作已在推进，可以联合(he)哪些(xie)社会力量，还需要相(xiang)关部门怎样(yang)的支持？澎湃研究所研究员(yuan)通过对电商平台人士、环(huan)保公益人士等进行访谈，理出一些(xie)脉络，供相(xiang)关决策机构及(ji)广大市民参考。
可持续信息为何(he)难见？需要平台负起责任
提起“绿色电商”时，人们可能会想到、物流和减排等，但往往忽视其中的核心：作为在消费场域(yu)争夺注意力的媒介界面，以及(ji)实现产(chan)品价值的重要节点(dian)，电商平台需充分传(chuan)递产(chan)品的合(he)规以及(ji)可持续信息，做好一系列协调管(guan)理工作，保障人们在选购时的知(zhi)情权。这(zhe)正是可持续发展的本意，在风险频现的当下尤显(xian)重要。
已有的一系列法律(lu)和政策，也强调了电商平台的责任。依据等，互联网平台对平台内的经营者负有资质审查、监督和信息披露的义务。也指出，要“落实电商平台绿色管(guan)理责任，完善平台规则(ze)，引导(dao)形成(cheng)绿色生产(chan)生活(huo)方式。”
对零售电商平台而言(yan)，在化学品管(guan)理等实际工作的基础上，才能比较彻(che)底地实现可持续信息的传(chuan)递。网购隔着屏幕，化学物质看不见摸不着，电商平台正是保护消费者安(an)全的第一位看门人。但通过购物体验和，不难发现，对许多(duo)电商平台而言(yan)，这(zhe)类基础性工作离(li)落实还有很大一段空(kong)档。总能在电商平台上买到，甚至被检验出。因为没(mei)有形成(cheng)长效治理机制，这(zhe)类情况总是在一阵查处过后(hou)重新冒头。
研究员(yuan)了解(jie)到，电商平台也并非无所作为。有主流电商平台，每年在产(chan)品抽检方面投入上亿费用，但相(xiang)对海量的上架产(chan)品，这(zhe)些(xie)投入远(yuan)不足以覆盖需求。另外，还涉(she)及(ji)更(geng)根本的企(qi)业治理，平台需要更(geng)好地整合(he)与利用现有资源(yuan)，才能以专业力量解(jie)决专业问题，让(rang)有限投入发挥更(geng)大效能。比如，全面掌握(wo)各个层级的法律(lu)法规和标准体系，以此完善平台规则(ze)。但对企(qi)业而言(yan)，这(zhe)又是更(geng)为复杂和艰(jian)巨的任务。
更(geng)关键的问题是动力机制。电商平台会疑(yi)虑是否得不偿失(shi)：要做好对内的治理和对外的可持续信息传(chuan)递，这(zhe)些(xie)操作既(ji)要克服困难，又需要大笔(bi)投入，会不会谁先(xian)做谁吃亏，结果被竞争对手的低价策略(lue)挤压得更(geng)厉(li)害？这(zhe)方面，需要运用长期(qi)主义的策略(lue)，一点(dian)点(dian)正面做起。比如，京东推出了自己的，可以作为一个好的范例。当然，其中还有许多(duo)进步空(kong)间。
根本的底线还在于法律(lu)法规。联系到近年来，合(he)规风险将日益凸显(xian)。就(jiu)化学品管(guan)理而言(yan)，深(shen)圳市环(huan)保公益事业发展中心高级项目主任吴婷指出，长期(qi)来看，中国需要与国际接轨，重视有毒化学品的合(he)理应用。等与有毒化学品应用的相(xiang)关法律(lu)法规，有待(dai)加(jia)强与的衔接，进一步明确电商平台经营者的责任。
各方如何(he)支持电商平台做好内部管(guan)理和外部信息传(chuan)递
总而言(yan)之，电商平台需担(dan)当起更(geng)大责任。让(rang)人们能够，在购买中得到希望(wang)，既(ji)是因时势而须承(cheng)担(dan)的责任，更(geng)是突破现有格(ge)局、引领升(sheng)级的机会。不过，要做好相(xiang)应工作，还需要系统性变革。在此，仅提出当下即可操作的几点(dian)。
首(shou)先(xian)，电商平台作为第一道防线，理当守住底线。其相(xiang)关责任已有规定，但有待(dai)进一步明确落实。长期(qi)来看，更(geng)充分的信息公开，意味着更(geng)高的产(chan)品合(he)规性，以及(ji)更(geng)低的平台管(guan)理成(cheng)本。当下，电商平台可参照国家(jia)标准进行信息公开。专家(jia)认为，该标准应由推荐性标准变为强制性标准。从地方管(guan)理者的角度，可制定和发布相(xiang)关地方标准，进行前(qian)瞻性的引领。未(wei)来则(ze)需要更(geng)深(shen)入和细(xi)化的规定。比如，可以直接按照产(chan)品所获得的认证分类查找。
其次(ci)，需要建立共享数(shu)据的有效机制。需要让(rang)电商平台能够与相(xiang)关认证机构、市场监督管(guan)理局的数(shu)据库共享数(shu)据，做到第三方动态审查。由于上架商品是海量的、动态变化的，通过数(shu)据共享和实时审查，可以保障产(chan)品信息披露的准确性和可靠(kao)性。由此，可以让(rang)电商平台免(mian)于消耗过多(duo)成(cheng)本，顺利建立平台规则(ze)，实现完善管(guan)理。据了解(jie)，这(zhe)项工作目前(qian)已在杭州开展，还有待(dai)在更(geng)多(duo)地方启动。
再次(ci)，需要鼓励正面示范作用的发挥。前(qian)述的动力不足，是普遍存在的状况。尽可能鼓励电商平台做好相(xiang)应工作，就(jiu)需要避免(mian)“好事不出门”，挖掘业内比较正面的示范。而这(zhe)类正面的例子，需要与社会各方深(shen)入互动，通过社会资本的积累而来。针对各方认可的、有影响力的成(cheng)果，管(guan)理部门可以给(gei)予正面肯定，进而起到对更(geng)多(duo)企(qi)业的引领作用。
最后(hou)，可能也是最重要的，需要开放公众投诉和举报通道。让(rang)潜(qian)在消费者能构成(cheng)监管(guan)力量，形成(cheng)不敢打破底线的氛围，进而可以让(rang)人们心无旁骛，追求对产(chan)品质量的保障，关注全周期(qi)的使用，而不是把注意力放在低质低价、逃避监管(guan)的无效内卷工作上。长远(yuan)而言(yan)，人们有了足够的知(zhi)情权并能参与其中，就(jiu)会更(geng)配合(he)上下游的逆向物流回收，快(kuai)递、商户、社区(qu)空(kong)间等各利益相(xiang)关方都会从其中获益。
（本文感(gan)谢深(shen)圳零废弃无毒先(xian)锋团队马(ma)晓辉、吴婷、李本本、毛达(da)）
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