日前(qian)，宜川路街道(dao)办事处
综合行政(zheng)执法队(dui)
中远两湾城第二居民区分别收到了
社区居民送来的锦旗(qi)
对街道(dao)12345市民服务热线工(gong)作的
快速响应和问题(ti)解决
表示衷(zhong)心地感谢
一(yi)起去看看这几面锦旗(qi)
背后的故(gu)事吧
故(gu)事一(yi)
原来，中远两湾城某楼(lou)栋(dong)的一(yi)家租客在窗外安装了3个雨棚，然而这雨棚在下(xia)雨时却因声响太大引发噪音，影响了周(zhou)边(bian)居民的休息。居民徐(xu)女(nu)士多次沟通，虽(sui)然租客愿意拆除雨棚，但房东却拒绝拆除，沟通无果(guo)后，徐(xu)女(nu)士拨打了12345服务热线寻求帮助(zhu)。
街道(dao)城运中心在接到12345服务热线工(gong)单(dan)后，立即联系相关单(dan)位第一(yi)时间与徐(xu)女(nu)士核实(shi)具体情况，并联合街道(dao)综合行政(zheng)执法队(dui)、社区民警、居委(wei)会(hui)、物业、律师等部门就(jiu)雨棚归属问题(ti)进行了法律研(yan)讨，最终确(que)认该户3个雨棚归租客所有。此后，综合行政(zheng)执法队(dui)队(dui)员多次与租客联系，租客有意愿配合拆除雨棚，但因其患有重大疾病无力拆除，最后受租客委(wei)托由城运中心联系将(jiang)3个雨棚进行了拆除。
为了感谢街道(dao)对于这一(yi)问题(ti)的迅速解决，徐(xu)女(nu)士将(jiang)一(yi)面印有“热忱暖人心、传递正能量”的锦旗(qi)与一(yi)封亲手书写的感谢信送到了街道(dao)办事处。
故(gu)事二
日前(qian)，家住中远两湾城第二居民区的居民，向宜川路街道(dao)办事处和中远两湾城第二居委(wei)会(hui)分别送上(shang)了一(yi)面锦旗(qi)，对街道(dao)综合行政(zheng)执法队(dui)、中远两湾城第二居委(wei)会(hui)、中山派(pai)出所、城运中心等部门表示了感谢。
原来，街道(dao)城运中心接到12345服务热线工(gong)单(dan)，有社区居民反映，邻居的空调外机安装位置和空调实(shi)际匹数不符合规定，夜间严(yan)重噪音扰民。对此，街道(dao)相关部门与中远两湾城第二居民区多次组织双方(fang)进行协调，了解具体情况，协商解决办法。
为尽(jin)快解决居民所反馈(kui)问题(ti)，在“三所一(yi)苑”、城管、居委(wei)、物业、业委(wei)会(hui)、业主代表、城运中心、空调维修(xiu)方(fang)共同协商努力下(xia)，最终当事双方(fang)达成和解将(jiang)空调外机搬移，解决了居民的长久困扰。
一(yi)面面锦旗(qi)
体现的是城市治理的温度
也展示了12345市民服务热线
“服务民生，精细高效(xiao)
爱岗敬业，开拓创新”的服务宗旨
宜川路街道(dao)将(jiang)始终坚持(chi)
“人民城市人民建，人民城市为人民”
的重要理念
把群众的件件小事当作桩桩大事
想(xiang)群众之所想(xiang)，急群众之所急
解群众之所难
切实(shi)为群众办实(shi)事、解难事、做好事
来源：上(shang)海普陀