羊城(cheng)晚报讯记者吴珊、通讯员穗市监报道(dao)：“本店拥有最终解释权”“任何情况均不予退订”“中(zhong)途退团(tuan)团(tuan)费(fei)一律不退”“一经售出，概不退换”“清仓商品不支持7天无理由退换货”……以上这些，都属于“霸王条款”！7月3日记者从(cong)广州市市场监管局获悉，该局以《中(zhong)华人民共和国消费(fei)者权益保(bao)护法实施条例(li)》（以下简称《条例(li)》）的(de)施行为契机，深入开展“落实条例(li)依法护权”专项行动(dong)。

该局介绍，“霸王条款”是指经营者预先单方面制定好的(de)不公平合同格式条款以及通知、声明、店堂告示(shi)等，旨在不合理地免除或者减轻其责任、加重消费(fei)者的(de)责任或者限制消费(fei)者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费(fei)争议、选择其他经营者的(de)商品或者服(fu)务等权利(li)。

个别经营者往往利(li)用双方信息不对称、供求关系不平衡，将(jiang)不平等的(de)格式条款强加给消费(fei)者。而消费(fei)者多以个人形式面对商家，或存在弱(ruo)势心理，或缺乏相关合同法律知识，在合法权益受侵害时，往往自认倒(dao)霉。

《条例(li)》已于2024年7月1日生(sheng)效，该局将(jiang)以《条例(li)》的(de)施行为契机，围绕使用格式条款合同的(de)消费(fei)领域，重点查处经营者利(li)用格式条款不合理地免除或者减轻自身(shen)责任、加重消费(fei)者的(de)责任或限制消费(fei)者的(de)权利(li)等违法行为。

近年来，广州市市场监管局加大对合同格式条款监管力度，开展集中(zhong)规范(fan)整治。整治范(fan)围包括：经营者利(li)用旅(lu)游类、体育(yu)健身(shen)类、商品房买卖类、校外培训类、网络(luo)交易类、单用途预付卡类等类型合同中(zhong)的(de)典型不公平格式条款，免除自身(shen)责任、加重消费(fei)者责任、排(pai)除或者限制消费(fei)者权利(li)的(de)违法违规行为。

去年，检查经营者格式合同3294份(fen)，服(fu)务约谈企业47次，查办不公平格式条款案件7宗，罚没5.74万元。

该局提醒消费(fei)者，预订酒店、参团(tuan)旅(lu)行等日常消费(fei)中(zhong)，要警(jing)惕各类“霸王条款”，拒绝被“套路”，及时依法维(wei)权，向“霸王条款”说(shuo)“不”。