新(xin)浪科技讯 7月11日下午(wu)消息，近日，多名(ming)网友称在小程序下单蜜(mi)雪冰(bing)城冰(bing)杯后，到店提货时遭遇店员退单。此外还有网友称前往门店购(gou)买冰(bing)杯时，店员表示(shi)不卖此产品。对此，7月11日，蜜(mi)雪冰(bing)城发布声明称，“对于个别门店在操作过程中出现的服务(wu)不佳等问(wen)题，向大家表示(shi)歉意。公司将加强(qiang)服务(wu)培训，持续提升(sheng)‘雪王冰(bing)杯’的产品体验。”

蜜(mi)雪冰(bing)城声明中提到，门店7月3日开始提供1元“雪王冰(bing)杯”，分为“正常冰(bing)（满冰(bing)）”和“少冰(bing)（冰(bing)水混合）”两种类型，本周内将在内地所有门店上线(xian)。因部分时段需求过大，出现冰(bing)块临时供应不足，为更好地兼顾(gu)其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰(bing)杯”。

“如您遇到涉及‘雪王冰(bing)杯’的消费体验问(wen)题，也欢(huan)迎您通过客服热线(xian)向我们反馈，我们将派专人及时跟进(jin)处理。”蜜(mi)雪冰(bing)城表示(shi)。

责任编(bian)辑：郝欣煜