被点名单位： 中海地产
介入处理单位：深圳市(shi)市(shi)场监督管理局龙华监管局、民治街道办
近日，龙华区中海学仕里小区业主反馈称，由(you)于小区排(pai)水系(xi)统存在问题加上小区大堂位置相对(dui)低洼，在今年4月暴雨(yu)中，小区电梯进水，如今电梯故障频发，业主们十分担心日常使用安全。对(dui)此，市(shi)监部门回应称，经多次检(jian)验小区电梯均合(he)格、“建议继续使用”，近3个月的电梯故障有82%系(xi)人(ren)为使用不当导致(zhi)，且电梯异常及故障与此前浸水没有直接(jie)关(guan)联。
此外记者还了(le)解到，目前针对(dui)小区大堂提(ti)升改造方(fang)案，业主与开发商也正在相关(guan)部门协调下进行协商，后续还将进行业主公投对(dui)方(fang)案进行表决。
刚收房遇暴雨(yu)小区被淹
业主担心电梯泡水后的使用安全
4月暴雨(yu)时小区大堂被淹。受访者供图。
中海学仕里的业主刘先生(sheng)（化名）告诉记者，今年4月23日，受暴雨(yu)天气影响，小区大堂和地库涌入大量积水，多部电梯被水浸泡停运，而这(zhe)距离业主们收房刚过去两三天。除了(le)考虑(lu)未来使用地库时再遭进水而出现的财产损失，业主们还对(dui)日常的人(ren)身安全产生(sheng)了(le)担忧(you)。刘先生(sheng)介绍，此前出现进水的电梯是业主每(mei)天经大堂回家必须使用的设施，而在泡水后，业主们在日常使用时常遭遇电梯故障，这(zhe)让他们非常担心。
业主们提(ti)供的视(shi)频显示(shi)，有业主在6月底曾遇到过电梯门短时无法关(guan)闭或打开的情况。刘先生(sheng)表示(shi)，在此前沟通过程中，开发商表示(shi)电梯故障是由(you)于装修施工期间客货梯混用造成的，后续已(yi)经加强管理、没有故障，“结果之前有两天周末没有施工，电梯也频繁出故障”。
小区大堂内的其中一(yi)部电梯。
他提(ti)供的电梯维保公司记录(lu)的电梯故障显示(shi)，在4月中旬至5月初，小区多部电梯出现20余次故障情况，其中约一(yi)半为关(guan)门不畅问题，检(jian)查结果多为卡泥沙、垃圾等异物导致(zhi)，此外还曾出现2次电梯自动(dong)迫降问题，检(jian)查结果为“消防继电器（损）坏”。
刘先生(sheng)表示(shi)，很多业主希望开发商能(neng)直接(jie)更换全部电梯，但是开发商只同意更换其中的两部电梯轿厢，其他电梯只更换了(le)涉水的元器件。他担心，刚刚完(wan)成收房，电梯就频繁出现故障，未来业主们在使用过程中的人(ren)身安全难(nan)以保障。
市(shi)监部门回应电梯检(jian)验无问题
建议继续使用
针对(dui)业主反馈的电梯故障问题，深圳市(shi)市(shi)场监督管理局龙华监管局（以下简(jian)称龙华区市(shi)监局）回复记者称，中海学仕里小区共有7台电梯，因小区排(pai)水系(xi)统存在问题，4月23日暴雨(yu)时雨(yu)水倒灌(guan)致(zhi)使该小区有5部电梯基(ji)坑进水，其中2部电梯轿厢浸水，3部电梯轿厢及时升起(qi)并(bing)停用未造成浸水。
业主反馈近期电梯时常出现故障。
24日，龙华区市(shi)监局前往现场执(zhi)法检(jian)查，当天维保公司已(yi)完(wan)成泡水零配件更换，电梯均已(yi)恢复正常运行。后续，龙华区市(shi)监局分别在4 月、5月组织深圳市(shi)质量安全检(jian)验检(jian)测研究(jiu)院(yuan)对(dui)该小区全部电梯进行安全评估和年度定期检(jian)验，结论(lun)分别为“建议继续使用”、检(jian)验合(he)格。6月，龙华区市(shi)监局再次组织维保单位安排(pai)专业技术人(ren)员(yuan)对(dui)小区电梯进行全覆盖隐患排(pai)查，更换电梯层门弹簧，保证关(guan)门更可(ke)靠有效。
关(guan)于故障原因，龙华区市(shi)监局表示(shi)，经核查小区7台电梯今年 4-6 月异常和故障记录(lu)，主要(yao)有装修垃圾卡门导致(zhi)关(guan)门阻(zu)挡或不畅等人(ren)为使用不当原因，以及电梯门锁触点、抱闸等设备本体故障原因。其中，人(ren)为使用不当导致(zhi)电梯异常及故障占比82%，电梯设备本体故障原因占比18%，且电梯异常及故障与此前浸水没有直接(jie)关(guan)联。“从目前核实的情况看，该小区电梯并(bing)不存在质量缺(que)陷，且电梯故障也在正常范围内。如业主确有需求更换电梯，建议业主通过民事途径(jing)与开发商协商解决。”
小区大堂与地库相连通。
龙华区市(shi)监局表示(shi)，已(yi)督促使用单位加强电梯使用管理，并(bing)要(yao)求维保单位加大主动(dong)巡查和隐患排(pai)查力度。6月以来，该小区电梯故障发生(sheng)情况较前两个月已(yi)大幅度下降。
业主质疑小区排(pai)水和大堂设计
改造方(fang)案仍在协商中
刘先生(sheng)表示(shi)，在业主收房前，小区就已(yi)经出现过雨(yu)天被水淹的情况。在今年4月的暴雨(yu)来临(lin)前，业主们也曾多次提(ti)醒开发商，小区大堂有被淹风险，但最终小区还是在暴雨(yu)中出现水淹问题。业主们认为，由(you)于小区排(pai)水系(xi)统设计层面存在缺(que)陷，加上小区大堂区域的位置相对(dui)较低，这(zhe)才导致(zhi)暴雨(yu)天气小区频频被淹。
据南都此前报道，今年2月，有业主曾针对(dui)项目设计不规范的问题向有关(guan)部门提(ti)起(qi)诉求，指(zhi)出小区的场地标高比周围市(shi)政(zheng)道路低。当时，深圳市(shi)住房和建设局反馈业主称，中海学仕里项目已(yi)通过规划验收，竣工测绘报告项目红线内标高数据与规划图纸项目红线内标高数据相符，经设计复核，该项目场地标高设计符合(he)《民用建筑设计统一(yi)标准》等国家工程建设标准强制性条文的要(yao)求。此前开发商曾回应称，该项目在入伙(huo)前已(yi)做过排(pai)水提(ti)升，如在小区大堂前的台阶下方(fang)加了(le)两道排(pai)水沟，如果不是出现路面大量聚集积水的情况，小区的排(pai)水系(xi)统可(ke)以正常满足日常使用。
小区大堂门外。
公开信息显示(shi)，中海学仕里小区开发商为深圳市(shi)海宏房地产开发有限公司，该公司由(you)中海企业发展集团有限公司（以下简(jian)称中海地产）100%持(chi)股。
记者从民治街道办了(le)解到，在街道办组织下，业主已(yi)与相关(guan)部门、中海地产方(fang)面就电梯、大堂等问题进行多次协商，其中关(guan)于电梯和大堂问题已(yi)有相关(guan)进展。
7月8日，中海地产相关(guan)负责人(ren)回应南都记者采(cai)访称，中海学仕里小区涉水的电梯元器件和轿厢此前已(yi)经完(wan)成更换，大堂提(ti)升方(fang)案也已(yi)经过结构及建筑专家论(lun)证并(bing)经过水务规划设计院(yuan)的竖向防涝评估研判，并(bing)在协商会上与业主进行过沟通，若业主对(dui)提(ti)升方(fang)案有相关(guan)意见可(ke)以提(ti)出。
刘先生(sheng)告诉记者，关(guan)于大堂提(ti)升方(fang)案，后续业主代表将和中海地产再次进行专题讨论(lun)，方(fang)案确认后还将进行全体业主公投。
采(cai)写(xie)/摄影：南都记者焦明梁