澎湃新闻(wen) 综合报道(dao)

中国东方航空官微7月7日就“乘客表示被遗忘在机场(chang)事件”转(zhuan)发涉事乘客微博并表示歉意。

@春(chun)卷 深谢您多年(nian)来对东航的关注和首选，并再次表达歉意。对包括常旅客在内的广大旅客的倾听和交流(liu)，是我们直面问题、不断改进(jin)的重(zhong)要动力。我们正(zheng)检视反思各服务环节的短板不足，积极地完善(shan)流(liu)程(cheng)、优化服务。在您的支持与期待下，我们会努(nu)力前行、持续提升，让每一段旅途更加美好。

@长安少侠TOK 的由衷(zhong)之言、理解支持东东都收到并珍藏(cang)了。感(gan)谢少侠多年(nian)来的相(xiang)伴飞行，也为(wei)您此次的不佳体验再次致歉。您期望推动行业前进(jin)、东航发展的真知灼见(jian)，正(zheng)成为(wei)我们加强管理、完善(shan)流(liu)程(cheng)、提升服务之努(nu)力的重(zhong)要组成部分，助力每一次旅行更加安心、舒心。谢谢您，下一段旅程(cheng)，再会！