今年6月28日(ri)，苹果Vision Pro正是在国内(nei)发售，如今还不到2周。北京青年报记者看到，近日(ri)，网(wang)上出现不少教消费者“14天无理由”退货(huo)的帖子，怂恿(yong)消费者利用苹果公司的相(xiang)关(guan)政策“玩完就退”。网(wang)上不少用户表示，这款产品体验(yan)很震撼，但是价格(ge)偏高，此外独享内(nei)容生态(tai)不够，因此决定退款。也有用户表示买回来可以薅羊毛，“拍完朋友圈就可以退掉(diao)了。”
14天无理由退货(huo)被玩坏了？
“很贵又(you)想玩玩？可以买一个，玩够了再在14天内(nei)免费退货(huo)”“白嫖党(dang)如何玩爽苹果Vision Pro？官方14天无理由退货(huo)政策”……近日(ri)，在社交网(wang)站上，一些网(wang)友分享如何免费试玩苹果Vision Pro，那就是利用苹果官方的14天无理由退换货(huo)政策，在退货(huo)时效期间，可以直(zhi)接(jie)退货(huo)。
北青报记者从苹果官网(wang)看到，目前苹果的退货(huo)政策是“对于符合退货(huo)条(tiao)件的商品，请(qing)在商品交付之日(ri)起 14 个自然日(ri)内(nei)申请(qing)退货(huo)。”
苹果客服表示，从产品交付那天开始算(suan)，14 天之内(nei)，可以在自己的账户里(li)自助(zhu)操作退货(huo)，也可以联(lian)系顾客服务团队(dui)申请(qing)退货(huo)。“线上购买的产品可以线上退货(huo)，线下零售店取货(huo)的，可以把商品退回到取货(huo)的那个零售店。”那么，用过的产品是否可以退货(huo)？苹果客服告(gao)诉北青报记者：“也是可以的”。
还有网(wang)友表示，自己在官方退货(huo)寄出快递时，不小心把外接(jie)电源摔到地上，外观有了划痕，已经做(zuo)好(hao)赔付或者无法退款的准备了，但是最(zui)终竟然直(zhi)接(jie)全部退款成功。
北青报记者看到，外媒报道显示，今年年初，Vision Pro在国外上市后，就遭(zao)遇了退货(huo)潮。不过也有店员表示，实际退货(huo)情况(kuang)没有网(wang)上说(shuo)的那么夸张。
分析师郭(guo)明錤认为，目前Vision Pro的退货(huo)率低于1%，此结果并(bing)无异常；在退货(huo)的使用者中(zhong)，有约20-30%是因为不知如何设(she)定Vision Pro。
用户：好(hao)玩但是也有缺点
今年6月28日(ri)，苹果Vision Pro正式在国内(nei)开售，当天，首批用户就收到了此前预订的产品。
不少用户在收货(huo)后分享自己的使用体验(yan)。有用户表示非常震撼，无论是观看高清影片还是玩沉浸(jin)式游戏，都能带来前所(suo)未(wei)有的视(shi)觉冲击。有体验(yan)者表示：“Apple Vision Pro集成的音频(pin)系统音质出色，具有丰富的细节和深沉的低音，能够营造出强烈的环绕音效。在观看电影或玩游戏时，声音仿(fang)佛从四面八方传来，增强了沉浸(jin)感。同时具备主动降(jiang)噪功能，有效隔绝外界噪音，使用户能够更加专注于虚拟世界中(zhong)的体验(yan)。”
同时它(ta)的操作响应迅速且(qie)精准，手势识别和眼球追踪技术的应用让用户与虚拟内(nei)容的互(hu)动变得自然而(er)流畅。有购买的用户说(shuo)：“只需轻轻转动眼球或挥动手势，就能轻松完成各种操作，几乎没有延迟(chi)。例如在浏览网(wang)页时，通过眼球的移动就能快速选择链接(jie)，十分便(bian)捷。”
不过，29999元起的价格(ge)也让不少消费者选择退货(huo)。“只想买回来玩一会(hui)儿，价格(ge)太高了，所(suo)以体验(yan)也在考虑退掉(diao)回血(xue)。”还有用户表示当初购买就是想薅羊毛：“发完朋友圈，拍完照片视(shi)频(pin)、它(ta)的使命就完成了，所(suo)以直(zhi)接(jie)退掉(diao)。”
此外还有消费者表示，长(chang)时间佩戴后，可能会(hui)对颈椎造成一定的负担。官方信息显示，苹果Vision Pro重630-650g。有网(wang)友吐槽说(shuo)：“太重了！对于那些需要长(chang)时间进行虚拟工作或娱乐的用户可能承受不了。仅体验(yan)45分钟，眼睛周围便(bian)有勒痕出现，影响美观，特别是在不少上班族化妆之后，眼周围可能会(hui)引起脱妆等情况(kuang)。”
更多的用户认为，苹果Vision Pro的生态(tai)内(nei)容不足是其最(zui)大问题。“玩了几天就腻(ni)了，基本(ben)就那些东西”“Vision Pro独享的内(nei)容太少了，大部分的内(nei)容都是iPhone等也可以体验(yan)的”“软件生态(tai)以新奇(qi)居多、实用的少，尤其是国行版。很多视(shi)频(pin)内(nei)容也仅限于测试影片和电视(shi)剧(ju)，并(bing)且(qie)不能离线播放(fang)。原本(ben)打算(suan)飞机上看电影的，也做(zuo)不到。”
苹果官方信息显示，App Store 现提供 2,000 余款专为 Apple Vision Pro 设(she)计的 app；不过，这一数字与逾 150 万(wan)款兼容的 iOS 和 iPadOS app相(xiang)比，实在是太少了。
华强北版本(ben)已现身电商平台
北青报记者在电商平台看到，目前已经有一些“Vision Se”“Vision Se Mr”“Vision se Ar”等产品在售。这些“山寨版本(ben)”头显的外形与苹果Vision Pro区别不小，看起来单薄许多，颜(yan)色、形状等也并(bing)不一样(yang)。
店铺信息显示，这些产品售价1400-2000元，可以及看电影拍照视(shi)频(pin)与一体。
不过，北青报记者看到，不少此类产品申明不支持七天无理由退货(huo)政策，因此消费者在下单前也需要甄别清楚。
此外，在二手平台上，还出现了不少Apple Vision Pro 的租赁服务。一名卖家表示，900元可以租赁3天，运费自付。他还表示，租赁的人很多，店铺数据(ju)显示，该租赁服务已经售出60余次。按照单价300元一天的价格(ge)计算(suan)，一台Vision Pro大概3个多月就可以回本(ben)。
租过Vision Pro的刘先(xian)生表示：“我大概租了七天左右，两(liang)千多元，我觉得这样(yang)去体验(yan)一番是很值得的。因为害怕(pa)买回来后会(hui)放(fang)到家里(li)吃灰。万(wan)一用不着呢？我也是仅仅想体验(yan)一波(bo)元宇宙世界的感觉，所(suo)以去租着玩了。因为如果花30000块钱去购买一个这样(yang)的产品，目前没有这个经济实力，确实很贵。”
苹果下调Vision Pro出货(huo)量
此前，苹果分析师郭(guo)明錤表示，苹果已将Vision Pro在2024年的预估(gu)出货(huo)量从70至80万(wan)台减少到40至45万(wan)台。
郭(guo)明錤认为，苹果需要在不影响用户体验(yan)的情况(kuang)下，努力解决关(guan)键应用、价格(ge)和舒适度方面的不足。Vision Pro销售不佳预计将影响pancake镜(jing)片的增长(chang)以及小型消费电子产品中(zhong) micro-OLED显示技术的采用。
此外，预计2025年不会(hui)推(tui)出新的 Vision Pro型号，“苹果正在努力提高生产和供应变更管理的效率，我们要到2027年才能看到有重大更新的Vision Pro。”
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实习生/郑林(lin)芝
文/北京青年报记者 温婧
编辑(ji)/田野(ye)