新浪科技讯 7月(yue)11日下午消息，近日，多(duo)名网友称在小程序下单蜜雪冰城冰杯后，到店提货时遭遇店员退单。此外还有网友称前往门店购买冰杯时，店员表示不卖此产品。对此，7月(yue)11日，蜜雪冰城发布(bu)声明称，“对于(yu)个别门店在操作(zuo)过程中出现的(de)服(fu)务不佳等问题，向大家(jia)表示歉意。公司将加强服(fu)务培训，持续提升‘雪王(wang)冰杯’的(de)产品体验。”

蜜雪冰城声明中提到，门店7月(yue)3日开(kai)始提供1元“雪王(wang)冰杯”，分为“正常冰（满冰）”和(he)“少(shao)冰（冰水混合）”两种类型，本(ben)周(zhou)内将在内地所(suo)有门店上线。因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王(wang)冰杯”。

“如您遇到涉及(ji)‘雪王(wang)冰杯’的(de)消费体验问题，也欢迎您通(tong)过客服(fu)热线向我们反馈(kui)，我们将派专人及(ji)时跟进处理。”蜜雪冰城表示。

责任编辑：郝欣煜(yu)