“马上(shang)新一年医保卡上(shang)的钱要打进来了，我想要看看上(shang)一年我到(dao)底花掉了多少医药费(fei)。”近日，居民张叔叔来到(dao)徐汇区漕河泾街道漕东居委会延伸服务(wu)点，询问自(zi)己的医药费(fei)使用情况，不到(dao)三(san)分钟的时间，他(ta)的医保个人信息就打印(yin)了出来，工作(zuo)人员通过“云见面”的方式解答了张叔叔对(dui)医药费(fei)使用的疑(yi)问。
张叔叔的疑(yi)问能(neng)够(gou)这么快得到(dao)解答，得益于漕河泾街道推行的“远程帮办”服务(wu)。为了打造“15分钟生活服务(wu)圈”，持续推进政务(wu)服务(wu)事项延伸至(zhi)居委办理，更大程度方便社(she)区居民办事，漕河泾街道加速“远程虚拟窗口”点位布设。截至(zhi)6月26日，已经完成了13个服务(wu)点位布设，实现康健路、漕溪路、三(san)江路、石龙路四个片区的全覆盖。
什么是“远程帮办”服务(wu)
在相关居委点位布设与社(she)区事务(wu)受(shou)理服务(wu)中心受(shou)理系统互通的电脑等(deng)专业设备，工作(zuo)人员通过中心受(shou)理系统操作(zuo)点位设备，与在点位办事的居民视频(pin)连线，“云见面”接受(shou)居民的业务(wu)咨询和远程事项受(shou)理，从而(er)进一步推动“数据多跑路、服务(wu)再提效(xiao)”，为社(she)区居民，尤(you)其是老年人、残障人士、白领等(deng)有特(te)殊需求的人群提供更便利的服务(wu)。
“远程帮办”可以办什么
目前“远程帮办”可以受(shou)理社(she)区事务(wu)受(shou)理服务(wu)中心的184项事项，涵(han)盖人社(she)、医保、民政、残联、卫健、住建、公安(an)、档案、总工会、经信委、税务(wu)等(deng)11个条线的业务(wu)。其中，居民办理的高频(pin)业务(wu)，如：医保记录册申领、医保个人信息查询、城乡居民社(she)会保险费(fei)缴(jiao)费(fei)证明打印(yin)、婚(hun)姻(yin)登记等(deng)民生档案查询、个人住房(fang)公积金信息查询等(deng)，均可在“远程虚拟窗口”点位就近办理。
据悉，漕河泾街道将继续拓展“远程帮办”服务(wu)模式并复(fu)制到(dao)更多居民区里，同时探索结合自(zi)助办理、代为办理等(deng)多种渠道，为社(she)区居民提供更优质高效(xiao)的服务(wu)。
漕河泾街道“远程虚拟窗口”点位清单
来源：上(shang)海徐汇