随着暑假的到来
航空市场迎来了传统的出游高峰期
然而，与往(wang)年不同的是，
今(jin)年暑假机票(piao)价格
出现了显(xian)著的“跳水”现象
甚至在(zai)出发前一天晚上(shang)
机票(piao)价格直降3000多(duo)元
令不少消费者感到惊讶
起飞前跳水3000元
她这样操作退款了
7月16日
话题“女子机票(piao)降3000元起飞前买低退高”
登上(shang)微博热搜，引发网友(you)讨论。
一乘客在(zai)出发前一晚，发现机票(piao)价格跳水3000余元，该(gai)乘客决定“买低退高”，在(zai)已值机的情况下，仍实现了全额退款。
5月底，网友(you)“花(hua)椰菜”在(zai)东航App买了6月23日上(shang)海-三亚往(wang)返的机票(piao)，5张成人(ren)票(piao)1张儿(er)童票(piao)，一共15000多(duo)元。
6月22日晚上(shang)10点多(duo)，她发现机票(piao)价格降了，差了3000多(duo)元。当了解到可以免费退票(piao)后，她决定买低退高。
买完后，她把高的那份订单取(qu)消值机。6月28日，行程结(jie)束回家一天后，她打电话给东航。
“上(shang)午给东航打了电话，下午回电让我先在(zai)App申请(qing)，要写一个工单号。说是审核(he)也需要时间，先提交(jiao)申请(qing)。7月4日，审核(he)通过，7月5日钱款到账。虽然审核(he)时间很漫长，但到账还是挺快的。”
能够买低退高，还能全额退款，“花(hua)椰菜”也很意(yi)外。“一开(kai)始只是试(shi)一试(shi)咨询(xun)一下。”
“花(hua)椰菜”表(biao)示，自己的机票(piao)能够全额退款，客服介绍是因(yin)为(wei)符合票(piao)价波动政策，可以买低退高。“但具体政策是怎样的，我也不是很清楚。”
对此
有网友(you)直呼不可能
也有网友(you)看完后表(biao)示
自己以后也这么干
东航客服最新回应
7月16日，东航客服表(biao)示：“如果购完票(piao)之后24小时内发现降价了，可以重新购买一张同日期同航班的低价票(piao)，需要注意(yi)的是需要在(zai)东航官(guan)方APP重新购票(piao)，或者是通过东航直销渠道网站、官(guan)方小程序等，购买完毕(bi)之后可以来电，客服会帮助取(qu)消高价票(piao)的机位，尝(chang)试(shi)全退高价票(piao)的费用(yong)。”
若购票(piao)时间超过24小时，东航客服表(biao)示，价格较低的票(piao)须(xu)通过东航官(guan)方售票(piao)平台购买，且满足上(shang)述信息一致相关要求，而且需要“航前取(qu)消机位，航后来电”，即在(zai)行程之前，给客服打电话取(qu)消机位，让客服将价格高的票(piao)变成“open”状态(tai)；航班完成次(ci)日后，致电客服办理特殊上(shang)报，上(shang)报后可以办理高价票(piao)全额退票(piao)。
该(gai)客服介绍，目前该(gai)政策无使用(yong)次(ci)数限(xian)制，建议旅客办理前，根据具体航班情况，咨询(xun)票(piao)务平台客服后再操作。最近暑假机票(piao)突(tu)然降价的情况并不多(duo)。
哪些(xie)公司能“买低退高”
机票(piao)价格跳水
哪些(xie)航空公司能“买低退高”？
赶紧来看看吧(ba)
↓↓↓
南方航空
南航客服人(ren)员介绍，两张票(piao)的出票(piao)时间若在(zai)24小时内，同样的客票(piao)、日期及行程即可享受(shou)“买低退高”政策，高价票(piao)可以全额办理退票(piao)。“一定要在(zai)24小时内”，24小时外则不支(zhi)持(chi)该(gai)政策。
此外，该(gai)政策只支(zhi)持(chi)国内航班，国际航班不支(zhi)持(chi)，团队客票(piao)和积分兑换客票(piao)等其他情况不适用(yong)此规则，值机与否不受(shou)影响，使用(yong)次(ci)数暂时无限(xian)制。
厦门(men)航空
厦门(men)航空客服表(biao)示，该(gai)航司国内航班及国际航班均支(zhi)持(chi)“买低退高”政策，只要旅客购买的一张高价票(piao)和一张低价票(piao)，航班日期、航班号航程等票(piao)面信息完全一致，且证件和姓名信息未做过任何信息更改，就可以联系客服全额退票(piao)高价票(piao)。
需注意(yi)，相关办理需在(zai)航班起飞前，其余无时间限(xian)制，无票(piao)务购买平台限(xian)制。
采访发现
目前部分航司暂未提供“买低退高”政策
山东航空表(biao)示暂不支(zhi)持(chi)“买低退高”政策，不过可以视情况提供优(you)惠券补偿(chang)。
记者致电春秋航空、四川航空及海南航空等，多(duo)家航司客服均表(biao)示暂无此政策，机票(piao)价格会根据市场实时变动，“降价了不需要退，涨价了也不需要补差价”，退票(piao)要收取(qu)手(shou)续费，无法免费全额退款高价票(piao)。
另外，中国国际航空也没有“买低退高”政策，不过其在(zai)2月2日推(tui)出了新的免费退票(piao)政策，向APP注册用(yong)户发放了两张国际及地区退票(piao)权(quan)益券，即每人(ren)每年有两次(ci)无理由免费退票(piao)的机会。
目前
第三方平台暂无类似操作
某第三方平台客服表(biao)示目前无法进行类似“买低退高”的操作，如果是在(zai)购买后在(zai)其他平台查询(xun)到低价机票(piao)，平台可以帮助申请(qing)差价，也可以在(zai)购票(piao)时选择“买贵退差”的服务，赔付金(jin)额为(wei)差价的80%，最高可赔付500元。
广州日报综合自新闻晨报、上(shang)游新闻、中国新闻周刊、每日经济新闻
来源：今(jin)视频